Talles Santana

Itaú Unibanco

Agente de negócios

A rotina de uma agência é muito intenso e cheio de oportunidades. Não existe umas rotina ou atendimento padronizado, pois cada cliente é uma necessidade diferentes!

Mas os processos operacionais foi onde comecei e aprofundei o máximo até poder desenvolver mais o setor comercial, onde desenvolvi técnicas de vendas de créditos que ajudou a equipe e outras agências a elevar seus resultados. Logo após formamos uma célula de crédito, onde eu era responsável por entregar resultados do meu método de relacionamentos em  oferta de crédito.

• J.C Solução Correspondente

Cargo: Estagiário

Atividades: Prospectar clientes para consignados

Oferecer empréstimo consignado para Aposentado e Pensionista do INSS e funcionários do Estado de SP

Consultar Margem e fazer o calculo manual.

Refinanciamento, Portabilidade, Aumento. Acompanhar procedimento para averbação, até a liberação do valor.

• Decolar.com

Função: Consultor de Viagens Jr

Atividades desenvolvidas: Reservas em Hotéis e Resort’s

Acompanhamento de emissão de voucher

Reservas de carro

Vendas de seguro viagens nacional e internacional

Capacitação sobre destinos

• Actionline Telemarketing do Brasil

Função: Operador de telemarketing e Auditor de Vendas

Operador de telemarketing.

Atividades desenvolvidas: Contatos com clientes por telefone.

Promoções para clientes da operadora Claro.

Auditor de Vendas.

Finalizar vendas no produto Embratel.

Relatório de folha de ponto

Instruir funcionários novos. (Treinamento de operação)

Tenho uma vasta e amplos conhecimentos em setor financeiro, bancário e jurídico. Hoje meu forte é o setor bancário pois desde cedo trabalho com bancos e relacionamentos com clientes, a consultoria onde muitas vezes desenvolvemos técnicas  e  aprendemos as táticas de como ter êxito vem na relação profissionais com os clientes que diariamente traz cenários reais que faz com que ponha em teste todo conhecimento e  expertise para obter bons negócios e resultados a todos envolvidos. Não existe  receita para um bom atendimento ao cliente, o que existe é dedicação e foco total no que é a centralidade para o cenário  que estou inserido, no meu caso é o Cliente a centralidade de todo meu esforço e trabalho que faço com gosto!

Bacharel - Direito – Universidade Uninove

• Bacharel - Administração de Empresa- Universidade São Judas Tadeu

• Pós- graduação – Gestão de Projetos - FGV