Tamires Ferreira Machado

Sou uma profissional comprometida, assumo responsabilidades,
focada em resultados e soluções, comunicativa, criativa, ágil, com 
espírito de servir, trabalho em equipe, com pensamento de dono e 
habilidade em liderança.
Conhecimento em internet, nível intermediário no pacote office 
(Word, Excel, PowerPoint e Outlook) APP de programação de 
transportes, upload de nota fiscal no SAP, treinada em NR-20, PPAT
(Programa de Prevenção de Acidente de Trabalho), 5S e vivência em 
área industrial

Supervisora de Operações, Top Service Serviços e Sistemas LTDA - Gestão de equipe, gestão dos indicadores e meta da área, envio de 
relatórios para acompanhamento de resultados, gestão da operação 
garantindo o controle do processo e qualidade, cumprimento de SLA, 
suporte as atividades operacionais, monitoramento de viagens para 
garantir que os veículos chegaram em seus destinos, tratativa das 
reclamações ou sugestões abertas através de plano de ação junto ao 
fornecedor, auditoria em faturamentos, liberação de boletim de 
medição, solicitação e controle de cartão de combustível, realização de 
treinamento, participação da seleção da equipe, elaboração e controle 
da escala de trabalho da equipe, frequência e pontualidade, revisão de 
procedimentos de trabalho promovendo melhorias nos processos e 
fluxos das atividades executadas, realização de vistorias veiculares, 
gerenciamento das documentações dos motoristas e veículos, 
participação de reunião de gestão e de SSMA (Saúde, segurança e meio 
ambiente), controle das folhas de ponto, participação em novos 
projetos operacionais e realização de programa de desenvolvimento 
entre líder e liderado.

Auxiliar de Operação, Turismo Três Amigos LTDA
Contato com clientes, controle e conferência de notas fiscais, 
atendimento telefônico, acompanhamento de metas operacionais, 
gestão da operação garantindo o controle do processo e qualidade, 
apresentação e envio de indicadores, participação de reuniões de 
gestão, emissão de relatório para faturamento, liberação de boletim 
de medição, responsável pelo sistema de transporte eventual (táxi), 
controle de tratativa dos desvios ocorridos no processo, rastreamento 
de veículos, otimização e estudo de rota.

Encarregada Operacional, Top Service Serviços e Sistemas LTDA
Contato com clientes e fornecedores em geral, compra e conferência 
de material, realização de inventário do estoque, gerenciamento da 
área de facilites (manutenção e limpeza) garantindo o cumprimento 
dos processos, SLAs e KPIs, organização e manutenção de arquivos, 
realização de treinamento e DDS, controle de EPI´s, conferência de 
faturas, contas a pagar/receber, controle e direcionamento de ordem 
de serviço e gestão da equipe.

FORMAÇÃO
Outubro de 
2021 – Até a Outubro de 2022 MBA em Gestão de Processos, Rio de Janeiro, Universidade 
Estácio de Sá
Junho de 2013 
– Julho de 2017
Graduação em Administração, Rio de Janeiro, Universidade Estácio de 
Sá
Março de 2004 
–Dezembro de 
2006
Ensino Médio, Rio de Janeiro, Centro Federal de Educação Tecnológica 
de Química do Rio de Janeiro (CEFETEQ-RJ)