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Tania Felipe Mota

Tania Felipe Mota

Atendimento: prestar assistência ao cliente, experiência hands-on em rever, atualizar ou fazer alterações no cadastro de clientes. Capaz de lidar com devoluções e reclamações de forma eficaz. Capacidade comprovada para registrar detalhes de contatos de clientes e serviços. promover acordos e prestar informações sobre serviços e produtos. Agilidade no atendimento das solicitações dos clientes; facilidade na comunicação; Foco no atendimento empátia e ética profissional Atenção para a língua falada e escrita; Habilidade para lidar com situações desafiadoras.
São Paulo, São Paulo

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Sobre mim:

Atendimento: prestar assistência ao cliente, experiência hands-on em rever, atualizar ou fazer alterações no cadastro de clientes. Capaz de lidar com devoluções e reclamações de forma eficaz. Capacidade comprovada para registrar detalhes de contatos de clientes e serviços. promover acordos e prestar informações sobre serviços e produtos. Agilidade no atendimento das solicitações dos clientes; facilidade na comunicação; Foco no atendimento empátia e ética profissional Atenção para a língua falada e escrita; Habilidade para lidar com situações desafiadoras.

Experiência

Voz, whats, chat, e-mail, redes sociais: emissão boletos, renegociação débitos, sanando dúvidas fatura detalhada, atualização cadastral, emissão de cartão ou bloqueio, cancelamento, extorno por pgto em  duplicidade, alterações data pgtos, abrindo chamado, baixa de títulos, contestação falcon, atendimento ao público, seja recebendo a pessoa 
presencialmente na recepção do estabelecimento ou pelo telefone 
agendamentos, fornece informações e orienta a circulação de pessoas e visitante,  auxilia na digitação de documentos, prepara relatórios e planilhas, organiza arquivos, emissão notas fiscais controla estoque do material de escritório compras matéria-primas, contas á pagar e receber, contratação funcionários demissão, conferência de folha pgtos, agenda reuniões e anota solicitações de clientes etc,..

 

Educação

2º grau Completo

Cursos de Aprimoramento:

Avape 80 hs          03/03/2010               (Auxiliar de Crédito e Cobrança)

Senac Jabaquara .    19/01/2009 á 25/03/2009. (Assistente Administrativo de Empresas)

Telecentro Cangaíba. 13/04/2009 á 24/04/2009. (Telemarketing)

Help Byte do Brasil  05/07/2004 á 13/09/2004. (Pacote Office)

Sebrae 16 hs         19/08/2004               (Recursos Humanos)

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