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Tassya Luiza Cruz Santos

Tassya Luiza Cruz Santos

Eu não sonhei com o sucesso. Eu trabalhei para ele

Telecomunicações

Aracaju, Aracaju

Social

Serviços oferecidos R$6 / hora

Atendimento ao Cliente / Suporte (2)

Sobre Tassya Luiza Cruz Santos :

Sou uma pessoa ágil, aprendo faço, me dedico a tudo aquilo que me proponho fazer, gosto de pessoas e de novos desafios, sei trabalhar em equipe e sob pressão. Nas horas vagas adoro ler, ir ao cinema e aprender coisas novas.

Experiência

• Principais atividades


- Administrar chamadas telefônicas.

- Responder de modo eficiente às dúvidas do cliente e manter sua alta satisfação.

- Atender as solicitações dos clientes.

- Lidar com as reclamações do cliente, apresentar soluções e alternativas apropriadas dentro de um tempo determinado; acompanhar o caso para garantir a solução.

- Retorno de contato (Anatel, reclame aqui, resposta de solicitações abertas no site/aplicativo, análises internas) e pós atendimento de Instalação/migração.

- Oferecer ofertas de Upgrade do plano e migração para rede FTTH em locais que a rede já está disponível.

- Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para obter satisfação.

- Reter o cliente em um possível pedido de cancelamento.

- Fiscalização da obra, planejamento, produtividade, pedido de material e envio de relatorios.

Educação

Estudante de engenharia civil

 

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