Serviços oferecidos
Sou uma pessoa ágil, aprendo faço, me dedico a tudo aquilo que me proponho fazer, gosto de pessoas e de novos desafios, sei trabalhar em equipe e sob pressão. Nas horas vagas adoro ler, ir ao cinema e aprender coisas novas.
Experiência
• Principais atividades
- Administrar chamadas telefônicas.
- Responder de modo eficiente às dúvidas do cliente e manter sua alta satisfação.
- Atender as solicitações dos clientes.
- Lidar com as reclamações do cliente, apresentar soluções e alternativas apropriadas dentro de um tempo determinado; acompanhar o caso para garantir a solução.
- Retorno de contato (Anatel, reclame aqui, resposta de solicitações abertas no site/aplicativo, análises internas) e pós atendimento de Instalação/migração.
- Oferecer ofertas de Upgrade do plano e migração para rede FTTH em locais que a rede já está disponível.
- Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para obter satisfação.
- Reter o cliente em um possível pedido de cancelamento.
- Fiscalização da obra, planejamento, produtividade, pedido de material e envio de relatorios.
Educação
Estudante de engenharia civil