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São Caetano do Sul
Tatiane Regina  Beja

Social


Sobre Tatiane Regina Beja:

  • Forte perfil analítico 
  • Excelência em atendimento
  • Escuta ativa
  • Atenção aos detalhes
  • Rápida digitação
  • Dedicada para resultados
  • Comunicação e trabalho em equipe
  • Atuação em grandes empresas nacionais e multinacionais 
  • Nos últimos 12 anos atuei em análise de informações, atendimento personalizado ao cliente interno e externo
  • Formação em MBA Gestão Financeira, Auditoria, Controladoria e Graduação em Matemática 

       

Experiência

Banco Itaú-Unibanco (2010 - 2023)

Cargo: Analista, 2018 - 2023

  • Responsável pela análise das vendas, atuando na tratativa das ocorrências registradas pelas agências referente aos produtos comercializados. 
  • Suporte aos gerentes referente as regras e programa de vendas. 

Cargo: Agente de Atendimento e Solução, 2010 - 2017

  • Suporte aos gerentes referente aos procedimentos de conta corrente.
  • Treinamento e suporte técnico para as empresas contratantes do produto Crédito Consignado ref. a navegação nas plataformas. 
  • Suporte aos clientes PF referente ao produto Crédito Consignado, fornecendo informações de contrato, regras do produto e abertura de ocorrências. 
  • Suporte operacional para a supervisão, aplicando treinamento para novos operadores e montagem de material de apoio para o atendimento de qualidade. Controle do TMA e monitoria da qualidade.

 

Papéis Primavera (2008 - 2010)

Cargo: Digitadora 

  • Digitação de pedidos e suporte aos vendedores externos.

 

Banco Citibank (2007 - 2008)

Cargo: Digitadora - Trabalho Temporário

  • Análise de informações de crédito junto à Redecard e fomalização de parecer de crédito. 

 

Brastemp (2006)

Cargo: Digitadora - Trabalho Temporário

  • Análise de dados de crédito dos clientes e registro em sistema. 

 

Coats Corrente (2003 - 2005)

Cargo: Operadora de Telemarketing Receptivo

  • Televendas receptivo e suporte aos vendedores externos. 

Educação

  • MBA Gestão Financeira, Auditoria e Controladoria - Fundação Getúlio Vargas (FGV) - 2019
  • Graduação em Matemática - Uniban - 2011 

 

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