Tatiane Regina Beja

• Forte perfil analítico e investigativo
• Excelência em atendimento
• Escuta ativa
• Atenção aos detalhes
• Rápida digitação
• Dedicada para resultados
• Comprometida
• Comunicação e trabalho em equipe
• Atuação em grandes empresas nacionais e multinacionais 
• Nos últimos 13 anos atuei em instituição financeira, atuando em tratativa de ocorrências, análise dos produtos comercializados e atendimento personalizado ao cliente interno e externo.
• Formação em MBA Gestão Financeira, Auditoria, Controladoria e Graduação em Matemática 

Banco Itaú-Unibanco (2010 - 2023)

Cargo: Analista, 2018 - 2023

• Responsável pela análise das vendas, atuando na tratativa das ocorrências registradas pelas agências referente aos produtos comercializados. 
• Suporte aos gerentes referente as regras e programa de vendas. 

Cargo: Agente de Atendimento e Solução, 2010 - 2017

• Suporte aos gerentes referente aos procedimentos de conta corrente.
• Treinamento e suporte técnico para as empresas contratantes do produto Crédito Consignado ref. a navegação nas plataformas. 
• Suporte aos clientes PF referente ao produto Crédito Consignado, fornecendo informações de contrato, regras do produto e abertura de ocorrências. 
• Suporte operacional para a supervisão, aplicando treinamento para novos operadores e montagem de material de apoio para o atendimento de qualidade. Controle do TMA e monitoria da qualidade.

Papéis Primavera (2008 - 2010)

Cargo: Digitadora 

• Digitação de pedidos e suporte aos vendedores externos.

Banco Citibank (2007 - 2008)

Cargo: Digitadora - Trabalho Temporário

• Análise de informações de crédito junto à Redecard e fomalização de parecer de crédito. 

Brastemp (2006)

Cargo: Digitadora - Trabalho Temporário

• Análise de dados de crédito dos clientes e registro em sistema. 

Coats Corrente (2003 - 2005)

Cargo: Operadora de Telemarketing Receptivo

• Televendas receptivo e suporte aos vendedores externos. 

• MBA Gestão Financeira, Auditoria e Controladoria - Fundação Getúlio Vargas (FGV) - 2019
• Graduação em Matemática - Uniban - 2011