Thais da Silva Anunciação

Meu nome é Thais da Silva, tenho 20 anos e faço pedagogia na Unisagrado.

Atualmente trabalho como analista de qualidade, e tenho habilidade com planilhas e processos. Sou carismática a amo ter contato com pessoas e atendimento. 

Tenho facilidade com novos aprendizados.

·        Concilig Telemarketing e Cobrança Ltda. 

     Função: Analista de Qualidade (04/2024 – atualmente)

Atividades: atuação junto à diretoria de qualidade do Banco do Sol Agora e Aldo Solar; Treinamento e Desenvolvimento de operadores; criação e conduções de planejamentos estratégicos, operacionais e processos de melhoria; aplicação de ferramentas e metodologias de qualidade; gestão do produto alinhada com os indicadores do cliente; rotina administrativa;  experiência com Office 365; organização de planilhas.

·        Orthodontic.

Função: Assistente Administrativo (10/2023 – 03/2024)

Atividades: Atuação na prospecção de novos clientes através de estratégias, e técnicas de vendas e marketing; assistência na recepção, atendimento e agendamento dos pacientes; assistência na organização de documentos.

●       Concilig Telemarketing e Cobrança Ltda.  

Função: Monitor de Qualidade (11/2022 – 09/2023)

Atividades: atuação junto à diretoria de qualidade do Banco BTG e Pernambucanas; T&D de operadores; criação e conduções de planejamentos estratégicos e operacionais; conduções de processos de melhoria com base em NPS e indicadores chave do processo; criação e aplicação de ferramentas e metodologias de qualidade; gestão do produto alinhada com os indicadores do cliente; descrição e mapeamento de processos; rotina administrativa;  experiência com Office 365; organização de planilhas e documentos . 

Função: Cobrador Interno (09/2021 – 11/2022)

Atividades: atuação no backoffice do banco Bradesco vendendo serviços financeiros (cartões Elo, Visa e seguros) conseguindo resultados como: - Primeiro lugar como melhor vendedora nos rankings da empresa; - +900 cartões vendidos.

- Promoção para monitora de qualidade.

• Paschoalotto Serviços Financeiros Ltda. (06/2021 – 09/2021)

Função: Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo

Atividades: cobrança de clientes inadimplentes através de propostas de renegociação, operando nas bases: Marisa, DigiMais e Natura.

• Pedagogia – UNISAGRADO (02/2024 – atualmente).