Sobre Thais da Silva Anunciação:
Meu nome é Thais da Silva, tenho 20 anos e faço pedagogia na Unisagrado.
Atualmente trabalho como analista de qualidade, e tenho habilidade com planilhas e processos. Sou carismática a amo ter contato com pessoas e atendimento.
Tenho facilidade com novos aprendizados.
Experiência
· Concilig Telemarketing e Cobrança Ltda.
Função: Analista de Qualidade (04/2024 – atualmente)
Atividades: atuação junto à diretoria de qualidade do Banco do Sol Agora e Aldo Solar; Treinamento e Desenvolvimento de operadores; criação e conduções de planejamentos estratégicos, operacionais e processos de melhoria; aplicação de ferramentas e metodologias de qualidade; gestão do produto alinhada com os indicadores do cliente; rotina administrativa; experiência com Office 365; organização de planilhas.
· Orthodontic.
Função: Assistente Administrativo (10/2023 – 03/2024)
Atividades: Atuação na prospecção de novos clientes através de estratégias, e técnicas de vendas e marketing; assistência na recepção, atendimento e agendamento dos pacientes; assistência na organização de documentos.
● Concilig Telemarketing e Cobrança Ltda.
Função: Monitor de Qualidade (11/2022 – 09/2023)
Atividades: atuação junto à diretoria de qualidade do Banco BTG e Pernambucanas; T&D de operadores; criação e conduções de planejamentos estratégicos e operacionais; conduções de processos de melhoria com base em NPS e indicadores chave do processo; criação e aplicação de ferramentas e metodologias de qualidade; gestão do produto alinhada com os indicadores do cliente; descrição e mapeamento de processos; rotina administrativa; experiência com Office 365; organização de planilhas e documentos .
Função: Cobrador Interno (09/2021 – 11/2022)
Atividades: atuação no backoffice do banco Bradesco vendendo serviços financeiros (cartões Elo, Visa e seguros) conseguindo resultados como: - Primeiro lugar como melhor vendedora nos rankings da empresa; - +900 cartões vendidos.
- Promoção para monitora de qualidade.
• Paschoalotto Serviços Financeiros Ltda. (06/2021 – 09/2021)
Função: Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo
Atividades: cobrança de clientes inadimplentes através de propostas de renegociação, operando nas bases: Marisa, DigiMais e Natura.
Educação
• Pedagogia – UNISAGRADO (02/2024 – atualmente).
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