Thaís Lima

Me chamo Thaís, tenho 21 anos de idade e já possuo mais de três anos de experiência com atendimento com o cliente.

Estou há cerca de 6 meses trabalhando em clínica médica, na qual pude também obter experiências como atendimento telefônico/whatsapp e aprender a fazer uso de sistemas ERPs (incluindo o sistema TOTVS).

Não foi um aprendizado muito difícil, considerando que eu já havia conhecimento com atendimento, facilidade com uma escrita e linguagem coerente, de fácil entendimento, e familiaridade com tecnologia.

Eu também sou bílingue, falo inglês e aprendo o idioma desde os meus 11 anos, então já é um idioma que tenho muita familiaridade. 

Fiz um curso no CNA para obter um melhor desenvolvimento e validar o meu nível, e, atingi o nível avançado.

Me considero uma estudante porque o aprendizado é contínuo e conhecimento nunca é demais. Estou sempre aprendendo algo novo sobre tecnologia, sobre o idioma inglês e às vezes um pouco sobre outros idiomas quando possível.

Já trabalhei em loja de doces, a qual era uma franquia bem movimentada, de 5 lojas.

Atuei em todas. Atendimento ao cliente era a principal atividade, mas também limpava, verificava validades, cobrava, abria e fechava a loja.

Atualmente estou em uma clínica médica como recepcionista, as tarefas são basicamente atender presencialmente/telefone/whatsapp, dar suporte e tirar dúvidas de pacientes, agendar, confirmar agendas, cobrar consultas, autorizar guias, consertar guias (se necessário).

CNA - Inglês Avançado