Thalita Xavier

Profissional com foco em excelência, atuei por 4 anos na área de atendimento. Fui promovida a assistente de cobrança, e atuei como supervisora de atendimento ao cliente, nos segmentos de cobrança e captação. A satisfação em trabalhar com pessoas me faz querer um novo desafio. Gostaria de uma oportunidade para colocar meus conhecimentos em prática e contribuir com o sucesso da sua empresa.

• Supervisora de Atendimento 

Empregador: Ação Contact Center 

Período: set/2021 - mar/2022

- Atuação na área de cobrança e de captação de doações com foco na qualidade do atendimento; Responsável por supervisionar, gerir e acompanhar o desempenho da equipe;  Elaborar análises semanais para alcance dos objetivos propostos; Tratativa de folha de ponto da equipe (Sistema TOTVS RM)

• Assistente de Cobrança 

Empregador: Ação Contact Center 

Período: ago/2019 - ago/2021

- Suporte direto para equipes, supervisores e gerentes de operações; Apoio no acompanhamento de resultados e alimentação diária de planilhas. Acompanhamento junto a gestão, da recuperação de crédito com foco na alta performance de atendimento. 

• Cobradora Interna I 

Empregador: Ação Contact Center 

Período: dez/2017 - jul/2019 

- Cobrança aos clientes com débitos habitacionais, empréstimos, cheque especial e afins

• Técnico em Administração - Cursando 

Instituição de Ensino: Centro de Profissionalização e Educação Técnica 

• Gestão de Recursos Humanos 

Instituição de Ensino: Centro Universitário Estácio de Ribeirão Preto

 Concluído em dez/2020