Thamires Franchini

Olá!

Me chamo Thamires, sou Bacharel em Direito, possuo mais de 5 anos de experiência com atendimento multicanal para grandes empresas e clientes governo. Possuo 2 anos de experiência como jovem aprendiz administrativo na área jurídica, prestando todo apoio aos advogados nas demandas solicitadas pelos Órgãos Públicos. Realizei estágio supervisionado pela faculdade durante 2 anos, realizando peças e todas as diligências necessárias nos casos apresentados.

Sou uma pessoa com ótima capacidade de análise, foco em resultados e boa comunicação. Tenho como objetivo cargos de auxiliar/assistente. Busco adquirir conhecimento a cada dia e agregar com o meu trabalho, fornecendo todo apoio necessário ao time.

Acredito que o meu perfil seja compatível com a vaga e envio meu currículo para análise.

Estou à disposição para maiores esclarecimentos.

TIM CELULAR S.A Consultor de Relacionamento IV – Clientes PME, Large Account, PRIME e GOVERNO (08/2017 - 06/2023)

Customer Experience com atendimento Alto Valor Corporativo para empresas PME/ SENIOR ACCOUNT/ LARGE ACCOUNT e Governo, tanto receptivo, quanto ativo, via e-mail, chat e telefone. Análises contratuais, análises de divergências em faturamentos, análises de falhas de acessos, análises de pedidos comerciais, acompanhamento das atualizações dos contratos de cliente Governo, encaminhamento de relatórios, planilhas e notas fiscais ao cliente PJ, tratativa de prioridades escalonadas com SLA de 4 horas aos clientes Governo, tratativa de chamados como Back Office junto aos colaboradores parceiros dos setores jurídico, marketing, logística e comercial. Instrução e apoio aos novos consultores, apoio e ponto focal da supervisão para clientes estratégicos com demandas críticas, comparecimento em audiências como preposta em nome da empresa, entres outras demandas solicitadas pelos clientes Alto Valor Corporativo.

Jovem Aprendiz administrativo – Gerência de Relacionamento e Apoio aos Órgãos Públicos (GRAOP)

Cadastro de documentos em sistema, triagem de ofícios, síntese dos processos, recebimento de malotes, envio de correspondência, conferência e análise dos documentos, alimentação e criação de planilhas de controle e retornos direcionados às autoridades, acompanhamento de prazos, digitalização de documentos e organização de arquivos fisicos e digitais, inventário dos materiais do escritório, formatação e impressão de textos e atividades rotineiras. 
Apoio em geral nas solicitações dos Órgãos Públicos.

Estágio Supervisionado (01/2021 - 12/2022)

Elaboração de peças em todas as áreas do Direito, com foco em Direito Civil, Direito do Trabalho, Direito do Consumidor, Direito Tributário, Direito Constitucional e Direito Penal. Controle de prazos, pesquisas jurisprudenciais e doutrinárias, comparecimento em audiências, acompanhamento dos processos em todos os trâmites necessários.

Instituição de Ensino Anhanguera 

Bacharel em Direito / Concluído (2018-2022)