Thamires Marcelino

Farmacêutica formada pela Universidade Estadual Paulista- UNESP. Atuei em projetos de extensão da faculdade como líder e voluntária, com o objetivo de disseminar conhecimento científico de forma acessível para a população; possuo dois anos de experiência científica sendo bolsistas FAPESP, trabalhando em laboratório de Microbiologia e Farmacotécnica; realizei inúmeros estágios adquirindo conhecimento na área hospitalar, farmácia comercial e de manipulação, indústria farmacêutica em marketing da franquia respiratória e atualmente atuo na indústria química H.B. Fuller na área de qualidade administrativa, na qual trabalho na identificação de oportunidades de aprimoramento, redução de desperdícios e produtos não conformes , pensando sempre na satisfação de clientes.

02/2023                               H.B. Fuller - Analista de Customer Care – Qualidade administrativa

• Atendimento ao clienterelacionada a reclamação de produtos LATAM (Brasil, México, Colombia e Chile) e EUA ;
• Cadastro, gerenciamento e monitoramento de ocorrências;
• Investigação dos casos de reclamação de cliente, identificando causas raízes e elaborando respostas e retornos que atenda a expectativa do cliente;
• Solicitação e acompanhamento de testes e análises do produto reclamado com o time de controlede qualidade, pesquisa e desenvolvimento, sistema de gestão da qualidade e suporte técnico;
• Responsável pelas tratativas e planos de ações de reclamações com o preenchimento de relatórios de não conformidade;
• Replicador de processose atualização sobre os casos de reclamações para toda empresa;
• Desenvolvimento de projetose treinamentos para melhorias internase externas;
• Controle de status de devolução de produto reclamado garantindo o destino correto para cada material (reprocesso, descarte ou venda de produto com boa qualidade);
• Conhecimento em ferramentas como: TOTVS, Benchmark e Pacote Office.

12/2021 a 09/2022          Aché Laboratórios - Assistente Administrativo Pleno/ Estágio

• Pesquisa de mercadopara analisar oportunidade de melhoria dos medicamentos e realizar lançamento de novasapresentações e marcas;
• Acompanhamento constante de Warnings, FDA e ANVISA, dados de farmacovigilância, CAC e Infomed para o desenvolvimento de materiais para a classe médica, pacientes e treinamento da força de venda;
• Monitoramento de concorrentes realizando comparativo de preço, análisesde farmacoeconomia e saída a campo com visitação médica e em PDV’s estratégicos;
• Aberturas e acompanhamento de requisições, workflow de materiais promocionais, elaboração e faturamento de minutas promocionais para a força de vendas, planos de ação, controle e elaboração dos relatórios de prestação de contas, acompanhamento de contratos, pagamentos de notas fiscais;
• Organização e participação de eventos e congressos científicos;
• Conhecimento em ferramentas como: SAP, E-commerce, Luna, Onbase e Pacote Office.

10/2019 a 10/2021          BioSmart Nanotechnology - Pesquisa e Desenvolvimento

Desenvolvimento de novo produto no mercado

• Experiência em laboratório de microbiologia realizando: preparação de meio de cultura, inoculação, diluição seriada, plaqueamento, contagem de unidades formadoras de colônia e testes in vitro;
• Experiência em laboratório de farmacotécnica e com equipamentos como:HPLC (cromatografia liquidade alta eficiência), spray dryer, autoclave, ultrassom, DLS (Dynamic Light Scattering), infra vermelho e sonicador;
• Teste de validação de métodos,de liberação de fármaco, de estabilidade e microencapsulação de

compostos;

• Registro, conferência e conclusão de dados analíticos realizando relatórios, materiais científicos e reuniões multidisciplinares.

02/2018 a 07/2018          Hospital Santa Casa de Araraquara- Estágio

Atuação na área do Almoxarifado, Farmácia Central, UTI, Emergência, Oncológica, OPME e Farmácia Clínica do Hospital;

• Processo de unitarização, fracionamento, rastreabilidade de lotes/vencimentos de medicamentos;
• Conhecimento de compra e envio/recebimento de medicamentos;
• Atuação no controle e práticasde armazenamento de produtos farmacêuticos;
• Dispensação de medicamentos e anamnese farmacêutica;
• Atuação na área de farmácia clínica, realizando visitação e orientação aos pacientes e reunião diária multidisciplinar para discussão de casos clínicos;
• Educação e treinamento para familiares de pacientes que necessitavam de cuidado especial.

Graduação em FarmáciaBioquímica - concluído em 01/2024

Universidade Estadual PaulistaJúlio de MesquitaFilho (UNESP)