Thayane Alves Matos

Com formação em logística e marketing, tenho experiência de 5 anos no mercado. Sou uma profissional dinâmica e criativa, possuo habilidades em comunicação que me permitem transmitir de forma clara e objetiva as informações para o time, clientes e fornecedores. Tenho experiência em gestão de pessoas, motivando, engajando e trabalhando fortemente os valores da empresa.

Meu interesse por marketing foi despertado durante minha gestão em uma empresa de E-commerce, onde trabalhei na área de logística. Fui responsável pela configuração e manutenção de sites, design e criação de banners para mídia e sites e rastreamento de links de mecanismos de busca. Entendo o papel fundamental das mídias sociais na promoção do sucesso da marca e da empresa e sou adepto do gerenciamento de conteúdo, monitoramento de métricas e análise de resultados. Minhas habilidades se estendem ao marketing de produtos, abrangendo a concepção de produtos, lançamento de mercado e envolvimento em atividades como pesquisa de mercado, análise competitiva, perfil de público-alvo, preços e comunicação dos produtos.

Atuei como voluntária na criação do podcast @PlenitudeStudios e fiquei como responsável pela construção da marca, mídias e conteúdos nas plataformas de youtube, Instagram, Fanpage, TikTok e blog no site da Wordprees.

• Análise de dados e ajuste de estratégias para inadimplência; 
• Avaliação financeira de clientes e decisões estratégicas; 
• Gestão do Ciclo de Vida do Cliente, desde aquisição até retenção/recuperação; 
• Otimização de processos e fluxo de trabalho; 
• Treinamento do time com foco no desenvolvimento de Soft Skills; 
• Negociação de Entrega amigável da Garantia; 
• Ponto Focal em criação de apresentações de resultados, eventos e reuniões corporativas;
• Análise de perfil de clientes; 
• Controle de KPIs e SLAs; 
• Análise antifraude de documentos de identificação, assinaturas e biometria fácial;
• Gestão de operações logísticas e suporte ao ecommerce; 
• Gerenciamento e lançamento de cadastros de itens de compras (SKU); 
• Desenvolvimento de estratégias de comunicação.

FGV – Fundação Getúlio Vargas
Graduação em Marketing, finalizado em julho de 2023.