thayane santos

Tenho 22 anos e atualmente estou cursando Administração na Dom Bosco. Durante minha trajetória profissional, adquiri experiência nas áreas administrativa e de atendimento ao cliente, o que me proporcionou habilidades importantes para lidar com diversas situações no ambiente de trabalho. Sou uma pessoa que aprecia desafios, pois acredito que eles são oportunidades de crescimento e desenvolvimento pessoal. Além disso, estou sempre disposta a aprender coisas novas, buscando constantemente aprimorar meus conhecimentos e competências.

Customer Experience, Neodent (Data atual)

• Fornecer assistência e suporte aos clientes, resolvendo problemas e garantindo uma experiência positiva.
• Utilizar ferramentas de CRM, como SAP, BLIP e CISCO, para gerenciar interações com os clientes.
• Desenvolver estratégias para aprimorar a satisfação do cliente, identificando áreas de melhoria.
• Gerenciar questões e reclamações dos clientes, buscando soluções satisfatórias.

Assistente Administrativo, Fundação Estatal de Atenção à Saúde (Abril de 2021 – Janeiro de 2022)

• Inserir e manter informações precisas e atualizadas no sistema.
• Gerenciar e organizar arquivos e documentos físicos e eletrônicos.
• Preencher documentos e registros relacionados aos pacientes.
• Coordenar e agendar exames e procedimentos para os pacientes.

Assistente de Atendimento, DBM Contact Center (Outubro de 2020 – Janeiro de 2021)

• Fornecer suporte aos clientes por meio da plataforma de chat.
• Identificar e resolver rapidamente problemas dos clientes.
• Auxiliar no processo de solicitação e troca de produtos.

**Educação**

Atualmente, estudo Administração na Dom Bosco, onde estou focada em desenvolver habilidades essenciais para minha carreira profissional. Estou comprometida em aprender e aplicar conhecimentos que contribuam para meu crescimento pessoal e profissional.