Thiago Alves

• Sólida carreira em empresas nacionais e multinacionais, nos segmentos de logística e educação, sendo 14 anos nos maiores armadores de navios do mundo e 6 anos na maior rede educacional da América Latina;
• Domínio na estruturação de processos logísticos intermodais domésticos e internacionais, incluindo a formação de preço;
• Ampla experiência na estruturação da área de vendas, definição de estratégias comerciais e expansão da carteira de clientes;
• Prática de nas áreas de compras, finanças, tecnologia, recursos humanos e jurídica;
• Aptidão na promoção de mudanças da cultura organizacional, liderança e desenvolvimento de equipes de alto desempenho, assegurando o cumprimento das metas, padrões de qualidade, custos e prazos. 
• Know-how em desenvolvimento de projetos em novos negócios, indicadores de performance (KPI’s) e relatórios consolidados; 
• Expertise em desenvolvimento e melhorias de sistemas informatizados;

COSTA BRSIL– Operador de Transporte Multimodal (Marítimo, Rodoviário e Aéreo), líder em Cabotagem                                                                                                                               Mar/23 – Jan/24

Gerente de Atendimento ao Cliente                                                                                    Mar/23 – Jan/24

Responsável pela gestão da equipe de atendimento em Santos, Manaus, Itajaí e Guarulhos.

• Gestão das programações de coleta e entrega, incluindo o “last mile” para cargas fracionadas (LCL)
• Puxada de carga junto aos clientes, com base na regularidade e projeção comercial (forecast);
• Controle de espaço, reservas, embarque e desembarque de containers junto aos armadores de Cabotagem;
• Elaboração de indicadores (KPIs) de performance de tempo de trânsito e avarias;
• Desenvolvimento e realização das pesquisas NPS (Net Promoted Score);
• Implantação de plataforma integrada de comunicação “ominichannel”, voz, e-mail e whatsapp;

MSC MEDITERRANEAN LOGISTICS– Ítalo-Suíça de transporte intermodal e serviços de armazém.                                                                                                                                                             Ago/19 – Jul/22

Coordenador Intermodal                                                                                                         Ago/19 – Jul/22

Responsável pela coordenação dos serviços intermodais e de armazém das regiões Sul e Sudeste do Brasil

• Desenvolvimento de produtos rodoviário, ferroviário e multimodal;
• Estruturação de serviços customizados de armazém, ova e desova de containers, redex, pré ou pós stacking;
• Gestão de compra de serviços junto a fornecedores e formação de preço de venda para clientes (pricing); 
• Atendimento à grandes clientes, direcionamento e suporte à equipe de vendas; 
• Assegurar a performance de produção e orçamento, bem como identificar novas oportunidades de crescimento;   

SESI-SP - Entidade de direito privado. Educação, Cultura, Saúde e Esporte                  Set/12 a Nov/18

Diretor de Unidade Operacional                                                                                             Dez/16 a Nov/18

Responsável administrativo pelo principal negócio do SESI-SP, composto por 160 escolas e mais de 90 mil alunos. Estruturei equipe com 56 integrantes em supervisões: Financeira, Tecnologia, Aquisições, Recursos Humanos e Jurídico.

• Aumentei a receita de serviços para indústrias em R$ 900 mil, em menos de dois anos;
• Planejei e executei mais de R$ 1 mi em manutenção e obras;
• Realizei diversos eventos esportivos e culturais, chegando a mais de 5000 participantes em um único evento;
• Implementei o Sistema SESI de Ensino nas escolas municipais de Mauá;
• Negociei diretamente com prefeitos da região a doação de dois terrenos para construção de escolas novas;
• Atuei na gestão de crise junto a pais de alunos e associados do clube, sem prejuízos de imagem ou impactos negativos;
• Selecionei membros do corpo técnico até o cargo de diretor escolar e efetuei a terceirização de serviços de apoio;

Gerente Administrativo de Educação                                                                             Mai/15 a Nov/16

Responsável administrativo pelo principal negócio do SESI-SP, composto por 160 escolas e mais de 90 mil alunos. Estruturei equipe com 56 integrantes em supervisões: Financeira, Tecnologia, Aquisições, Recursos Humanos e Jurídico

• Planejei estrategicamente a distribuição de R$ 1.1 bi, entre receitas, investimentos, despesas de RH e correntes.
• Defini valores para as mensalidades e revisei processos de cobrança, mitigando a inadimplência.
• Aprimorei sistemas informatizados de gerenciamento escolar (vida do aluno, notas, testes de desempenho, etc.), revisitei critérios de admissão e reorganizei o calendário anual escolar, alinhando a comunicação corporativa.
• Planejei, selecionei e comprei por licitação mais de R$ 50mi em mobiliário escolar, equipamentos de cozinha industrial e recursos tecnológicos, possibilitando a inauguração de escolas antes do prazo previsto.
• Projetei necessidades de RH bem como operacionalizei as decorrentes admissões, demissões, mudanças de lotação e licenças. 
• Geri contratos de sistemas de ensino, aprimorei processos de sondagem e implantação nas escolas conveniadas. 

Gerente Comercial                                                                                                                 Jul/13 a Abr/15

Responsável pelo atendimento e oferta de serviços às indústrias contribuintes do Sistema S

• Implantei departamento comercial através da estruturação e seleção de equipe com mais de 50 membros, estruturei KPI’s e metodologia de trabalho. Em 18 meses conseguimos atingir receitas mensais superiores a R$ 4.5 mi.
• Desenvolvi a cultura de relacionamento com o cliente em ambiente alheio às práticas de mercado, planejando e ministrando capacitação para todos os níveis da equipe.
• Alinhei o planejamento estratégico em conjunto com a diretoria, defini níveis de preço, entrega de serviços, enxuguei e direcionei portfólio.
• Gerenciei toda a cadeia financeira, bem como a rentabilidade e performance de vendas.

Analista Comercial                                                                                                                 Set/12 a Jun/13

Responsável pelo projeto de implantação da área comercial do SESI-SP.

• Estruturei portfólio de serviços e mecanismos para composição de soluções sob medida. 
• Alinhei pontos-chaves de comunicação entre os stakeholders. 
• Preparei processos para implementação do Microsoft Dynamics CRM.

NYK LINE - Armador de navios japonês.Transporte de containers, automóveis e serviços logísticos                                                                                                                                                        Jan/07 a Set/12

Coordenador deVendas                                                                                                         Set/11 a Set/12

Responsável por vendas da Ásia (10 vendedores).

• Direcionei equipe para completa alocação de espaço nos navios, alcançando sempre o melhor volume e receita por container embarcado (teu), expandindo e diversificando a carteira de clientes.
• Atingi as metas definidas por porto de embarque, commodity e região de vendas.

Coordenador de Projetos Logísticos                                                                                Nov/09 a Ago/11

Responsável por Logística Intermodal.

• Implantei a área intermodal em projeto vinculado diretamente ao Diretor, resultando na oferta de serviços com maior valor agregado e lucro líquido de 10% sem a necessidade de aquisições ou investimentos;
• Adquiri licenças e autorizações de funcionamento perante órgãos governamentais; 
• Cadastrei novos fornecedores, defini tabela de preços, bem como os processos financeiros e operacionais; 

Coordenador de e-Commerce                                                                                           Abr/08 a Out/09

Responsável por sistemas informatizados de interface de dados

Reporte ao Gerente de Tecnologia. Responsável por sistemas informatizados de interface de dados.

• Estabeleci a transferência eletrônica de dados entre o armador e a Receita Federal (SISCOMEX Carga), bem como para as plataformas INTTRA e GT Nexus.
• Organizei a legislação e ações necessárias, especifiquei necessidades para equipe de TI, testei sistemas e coloquei processos automatizados em produção. Iniciamos com baixos índices de rejeição e multas, mesmo sob um cenário de muita complexidade, pressão e incertezas.

Coordenador de Operações Marítimas                                                                             Jan/07 a Mar/08

Responsável por operações de navios na América do Sul

• Coordenei as atividades de capacidade, schedule, bunker, cargas perigosas e especiais, para os serviços da Ásia e Europa, sendo o focal point na interface com os grupos internos em diversos países (comercial e pricing) e externos (portos, autoridades e armadores parceiros).

MAERSK LINE - Armador de navios dinamarquês.Transporte de containers e serviços logísticos                                                                                                                                                             Jun/01 a Jan/07

Coordenador de Operações Reefer                                                                                   Dez/04 a Jan/07 

Responsável por compliance e projetos no transporte de carga refrigerada

• Coordenei esquemas especiais de embarque como Cold Treatment e Atmosfera Controlada, conseguindo pela primeira vez a transferência de cargas extremamente sensíveis do modal aéreo para o marítimo;
• Assegurei o set point correto de embarques, prevenindo sinistros e garantindo entrega da carga com qualidade superior;
• Ministrei treinamentos técnicos e de execução de práticas no Chile e Argentina;

Coordenador de Capacidade                                                                                              Jul/02 a  Nov/04

Responsável pelo controle de espaço em navios próprios e de terceiros.

• Coordenei espaço em serviços para Europa, EUA e África, reorganizei transbordos e movimentações portuárias;
• Garanti a finalização de processos até o dead-line, orientado para constante redução de custos;

Coordenador de Tráfego                                                                                                     Jun/01 a  Jun/02

Responsável pela prontidão de carga.

• Monitorei o fluxo de cargas entre a transportadoras, clientes e porto de embarque, garantindo entregas no prazo através de comunicação com diferentes níveis dentro e fora da organização;
• Revisei reservas, portos de transbordo, quantidades, peso e tipo de equipamentos, afim de garantir diariamente a real situação de capacidade dos navios;

• LIBRA TERMINAIS S/A - Operador portuário. Terminal de Containers.                                  Ago/99 a Jun/01

Responsável pela assistência aos gerentes, compras e manutenção do escritório

Assistente Administrativo                                                                                                    Out/00 a Jun/01

Estagiário em Administração de Empresas                                                                      Ago/99 a Out/00   

• Apoio administrativo aos gerentes na gestão de documentos, manutenção, tecnologia, compras, estoque e materiais;

FORMAÇÃO

• MBA, Lato Sensu em Negócios Internacionais / Universidade Paulista  - 2004
• Bacharel em Administração de Empresas com ênfase em Comércio Exterior / Fundação Lusíada - 2001

IDIOMAS 

• Inglês Fluente      
• Espanhol Intermediário

CURSOS COMPLEMENTARES

• Desenvolvimento de Lideranças / Fundação Dom Cabral – 2017;