Thiago César

Tenho 20 anos de experiência na área tecnologia da informação (TI). Na OnePet desenvolvo projetos estratégicos de integração, com atendimento de clientes B2B, focando sucesso do cliente.

Busco oportunidade em cargo Analista de Implantação ou Analista de Suporte em uma empresa que valorize a inovação e o desenvolvimento contínuo. 

• Treinamentos com clientes novos e atendimento de 1 a 2 chats instantâneos para os clientes antigos.
• Tratamento de dados, utilizando Microsoft Excel CSV, Linguagem SQL
• Implantação de Sistemas e configurações de NF-e, NFS-e, NFC-e, e-commerce e Market Place.
• Reversão 83% situações dos clientes insatisfeitos, focando no sucesso do cliente.
• Responsável por treinamento e implantação de novos Sistemas da Caixa Econômica Federal 
• Realizava atendimento nível 3 com média de 80 chamados mensais dentro dos prazos (SLI)
• Alcancei 92% de satisfação em contrato de terceirização com a Caixa Econômica Federal no Nordeste.

Formação acadêmica e Cursos

Curso Oratória | Liderança –PDL BRASIL - Escola de Líderes e Oratória

Jul 2024 - Dez 2024

• Treinamento de comunicação, estrutura de apresentações, inteligência emocional e trabalho em equipe.

Banco de dados SQL –Udemy

Mar 2024 - Jun 2024

• Conceitos fundamentais de SQL, criação de tabelas, consultas, manipulação de dados e otimização de bancos de dados relacionais.

Pós-Graduação Full Stack – Descomplica

Out 2023 - Mai 2025

• Desenvolvo habilidades em HTML, CSS, JavaScript, React, Node.js e bancos de dados.

Pós-Graduação Rede de Computadores – UNIRN

Mar 2014 - Jun 2015

• Montei ativos de rede de 6 novas agências CEF novas, com instalação de racks cabeamento CAT6 configurações switches, roteadores e modems.

Bacharel Sistema de informação – UNP

Mar 2007 - Jan 2010

• Aprendi oferecer suporte técnico e desempenhar o papel de Analista de Suporte na Caixa Econômica Federal.