Thiago Machado da Silva

 Busco oportunidades para contribuir com minha experiência e habilidades técnicas na área de Tecnologia da Informação, visando impulsionar os projetos da empresa de forma colaborativa e eficaz. Atuo como profissional na área de TI à mais de 14 anos com experiência em suporte ao usuário.

Empresa: UNI SYSTEM AUTOMACAO E TECNOLOGIA LTDA

Cargo: Técnico de Manutenção Eletrônica

Período: 03/07/2008 – 01/01/2009

Cidade: Caldas Novas – GO

Principais atividades: 

• Responsável pela manutenção e lacração de impressoras fiscais das marcas Bematech e Elgin, garantindo seu perfeito funcionamento e conformidade com as regulamentações.
• Instalação e configuração de sistemas TEF (Transferência Eletrônica de Fundos), proporcionando aos clientes a capacidade de realizar transações comerciais de forma rápida e segura utilizando cartões de crédito e débito.
• Realização de viagens no carro da empresa dentro de um raio de 200 km para prestar atendimento técnico e suporte aos clientes, assegurando a eficiência e funcionalidade dos sistemas instalados.

Empresa: RIO QUENTE RESORTS

Cargo: Help Desk 

Período: 11/09/2009 – 12/01/2012

Cidade: Rio Quente – GO

Principais atividades: 

• Atendimento de help desk para suporte técnico a usuários finais, gerenciando eficientemente chamados e resolvendo problemas de hardware e software.
• Formatação, montagem e manutenção de microcomputadores, instalação de programas, drivers e antivírus.
• Configuração de impressoras laser, matriciais e conexões de área de trabalho remota.
• Utilização de ferramentas de acesso remoto (AnyDesk, TeamViewer) para suporte remoto eficaz.
• Experiência com pacote Office e compromisso com a qualidade do serviço, comunicação eficaz e vontade de aprender e crescer profissionalmente.

Empresa: INFOSILVA LAN HOUSE E INFORMÀTICA

Cargo: Atendente e Técnico em TI

Período: 30/07/2012 – 27/03/2021

Cidade: Caldas Novas – GO

Principais atividades: 

• Atendimento ao público, oferecendo suporte técnico em questões relacionadas a hardware, software e serviços de internet.
• Manutenção preventiva e corretiva de computadores, incluindo formatação, instalação de sistemas operacionais e softwares, bem como configuração de conexões de internet.
• Diagnóstico e solução de problemas de hardware, realizando substituição de componentes conforme necessário para garantir a conectividade.
• Realização de visitas técnicas externas para instalação de periféricos e configuração de dispositivos de rede, incluindo montagem de cabeamento e comutadores.
• Prestação de serviços de internet adicionais, como criação e recuperação de contas em redes sociais, emissão de documentos online, configuração de e-mails, além de assistência em procedimentos online diversos, conforme necessidade dos clientes.

Empresa: TIVIT TERCEIRIZAÇÃO DE PROCESSOS, SERVIÇOS E TECNOLOGIA S.A

Cargo: Técnico de Suporte I

Período 1: 03/05/2021 – 19/11/2021

Período 2: 03/04/2023 – 21/02/2024

Cidade: Uberlândia – MG

Principais atividades: 

• Implementação de um sistema baseado na tecnologia da Internet das Coisas (IoT) para gestão da pausa térmica de 16 mil funcionários atuando dentro das câmaras frigoríficas em seis fábricas de um dos maiores frigoríficos do país.
• Instalação e monitoramento de 75 portais de monitoramento e 16 mil crachás com tecnologia bluetooth.
• Configuração e administração da aplicação na nuvem para análise de dados em tempo real, geração de alarmes e relatórios sobre os colaboradores que circulam no interior das câmaras frigoríficas.
• Contribuição para a redução de reclamações trabalhistas e indenizações relacionadas à gestão inadequada das pausas térmicas.
• Colaboração na segunda etapa de implementação do sistema, visando a ampliação para 26 centros de distribuição.

Empresa: ADIMAX – INDUSTRIA E COMÉRCIO DE ALIMENTOS LTDA.

Cargo: Analista de Suporte Técnico Jr.

Período: 22/11/2021 – 22/03/2022

Cidade: Uberlândia – MG

Principais atividades: 

• Prestação de suporte técnico a todos os usuários da unidade de Uberlândia, oferecendo assistência tanto remotamente quanto presencialmente para garantir a continuidade das operações.
• Realização de manutenção e implementação na infraestrutura de rede e telefonia, assegurando a estabilidade e o funcionamento adequado dos sistemas.
• Acompanhamento de empresas em visitas técnicas relacionadas a novos projetos, participando ativamente da execução e implementação das soluções propostas.
• Criação de usuários no Active Directory, gerenciamento de permissões e liberações de pastas compartilhadas para garantir a segurança e a integridade dos dados.
• Configuração das estações de trabalho no domínio, garantindo a integração e a comunicação eficiente dos dispositivos na rede corporativa.

Empresa: PREFEITURA MUNICIPAL DE ARAGUARI

Cargo: Técnico de Informática

Período: 08/02/2023 – o momento

Cidade: Araguari – MG

Principais atividades: 

• Configuração de hardwares, incluindo montagem e instalação de componentes para garantir o funcionamento adequado dos equipamentos.
• Instalação e configuração de softwares e drivers, assegurando a compatibilidade e o desempenho otimizado dos sistemas.
• Manutenção e reparo de equipamentos tecnológicos, tais como roteadores e dispositivos periféricos, visando garantir sua operacionalidade e durabilidade.
• Implementação de redes LAN/WAN funcionais e outras topologias de rede, incluindo a configuração de switches, IPs e outros componentes para proporcionar conectividade eficiente.
• Gerenciamento de componentes de rede, como switches e endereços IP, para garantir a estabilidade e segurança da infraestrutura de rede.

• Pronatec – Programa Nacional de Acesso ao Ensino Técnico e Emprego - Curso de montador e Reparador de Computadores – Escola Senai de Catalão – GO. Conclusão em 2015.
• Curso Técnico em Radiologia – Grau Técnico Polo Uberlândia – MG. Conclusão em 2024 
• Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação – Universidade Paulista – UNIP – Polo Morrinhos – GO. Conclusão em 2018.