Thiago Queiroz

Sou uma pessoa transparente, que busco ser facilitador em tudo que me proponho a realizar, acredito ser um diferencial para tornar as coisas mais agradável para todos. Possuo uma experiência profissional de mais de 15 anos, onde as atuações mais relevantes onde atuei foram no setor da saúde que me ajudaram a me desenvolver como profissional.

Hospital Vila Nova Star: 01/24 á 06/24
Líder de Atendimento
Atuação na resolução de Ouvidorias, Feedback junto a equipe, Controle de escalas, Responsável pela solicitação de materiais, Orientação mediante a treinamentos para melhoria continua da equipe, Atuação no desenvolvimento e controle dos fluxos de atendimento, Atuação no controle da nota do NPS, Ajuste de folha de ponto.

Hospital Israelita Albert Einstein: 04/19 a 08/23
Líder de Atendimento
Abertura de fichas de atendimentos; Fluxo de lançamentos de exames; Desenvolvimento e controle de escalas; Desenvolvimento e controle dos fluxos da recepção; Elaboração de treinamentos para a equipe; Prática na vivência da Medicina diagnóstica preventiva e Atenção Primária a Saúde; Responsável por gerir e realizar Feedback com a equipe; Auditoria dos processos dos convênios; Controle de saldo devedor da unidade.

United Health Group (Hospital da Luz): 05/18 a 04/19
Atendente recepcionista
Atendimento ao público, Abertura de cadastro, Realização de processo de internação, Contato com as operadoras de convênios para validação de informações.

Naturalmania: 01/17 a 01/18
Atendente Call Center
Realizava vendas ativa e receptiva de produtos naturais.

Hospital Israelita Albert Einstein: 11/08 a 05/15
Técnico administrativo III
Assistente de atendimento
Mensageiro
Controle de saldo devedor; Elaboração de planilhas para indicativos financeiros;
Realização de cobrança; Auditoria de processos; Fechamento de caixa e Sangrias;
Emissão de Notas Fiscais; Resolução de SAC; Realização de processo de internação;
Atuação por 2 anos na Recepção, realizando conferência e lançamento de exames, Contato com as operadoras de convênio para confirmação e solicitação de senhas para procedimentos.
Criava treinamentos para pontos de melhoria da equipe de atendimento, tanto para o setor de diagnóstico, quanto para o Pronto Atendimento.

Fratex Indústria e Comércio LTDA - Track & Field: 02/05 a 02/07
Serviços: Bancários, Cartório, Correios, Controle de arquivo, Entrega de documentos e encomendas, Fechamento de caixa, Lançamento de títulos a pagar.
 

Graduação superior em Processos Gerenciais - Universidade Nove de Julho: Conclusão 12/23

Introdução a Língua Inglesa - Associação Crescer Sempre: Conclusão 07/17

Excel 2010 - Módulo Customizado intermediário, Impacta Certificação e Treinamento: Conclusão 06/13

Planejamento e Organização com Foco no Atendimento ao Cliente, Fundação Vanzolini: Conclusão 09/12

Conceitos da Filosofia Planetree, Instituto de Ensino e Pesquisa Albert Einstein: Conclusão 03/11