Thomas Oliveira

Atuo como Analista de Suporte em TI, com foco no atendimento ao usuário final. Experiência com Data Center de alta complexidade, servidores de impressão e monitoramento de devices (Impressoras, equipamentos de rede e Servidores virtuais). Responsável por supervisionar e coordenar o projeto de migração do Windows 7 para o Windows 10, afim de mitigar eventuais riscos de segurança nos equipamentos dos usuários. Responsável por supervisionar terceiros nas manutenções preventivas dos facilities dos Data Centers. Responsável pelo projeto de redução e organização do parque de impressoras (Gestão de monitoramento, consumo de insumos e manutenção preventiva/corretiva).

Jaguar Land Rover do Brasil | 2021 – 2022 IT Support Analyst 

Responsável por gerenciar o parque de impressoras da planta de Itatiaia; Responsável pela manutenção e monitoramento dos Data Centers; Responsável por supervisionar equipe de terceiros na parte de manutenção preventiva e corretiva (facilities dos Data Centers); Apoio ao time de Infraestrutura e DCH. 

Algar Tech| 2019 – 2021 Supervisor de TI 

Responsável por supervisionar a área de Suporte ao usuário final (EUS), alocado como terceirizado na fábrica da Jaguar Land Rover Brasil; Responsável pelo início do projeto de implantação do Windows 10 (Migração windows 7); Responsável pelo inventário de computadores e devices de utilização do usuário final. Responsável por gerenciar toda a parte de tickets (chamados) da planta de Itatiaia, bem como na elaboração de relatórios quantitativos, feedback dos usuários, KPIs, cumprimento do SLA, entre outros e apresentá-los trimestralmente à alta gestão da Jaguar Land Rover. 

Litografia Valença | 2014 – 2019 Supervisor de TI 

Supervisionar todos os ativos de TI das plantas de Barra Mansa e Valença-RJ, bem como a equipe de estagiários e aprendizes; Responsável pela preservação e funcionamento dos equipamentos de rede, computadores, impressoras, servidores (físicos e virtuais) das plantas de Barra Mansa e Valença-RJ; Responsável pelos contratos de serviços terceirizados de manutenção dos demais devices e outros serviços de mão-de-obra especializados em TI; Responsável por supervisionar as rotinas de backup (local e nuvem) dos servidores de Barra Mansa e Valença-RJ; Responsável pelo projeto de outsourcing de impressão (custo x benefício) na planta de Barra Mansa-RJ; Responsável pelo projeto de Cyber Security nas plantas de Barra Mansa e Valença-RJ, utilizando a solução Kaspersky Endpoint.

MBA em Gestão da Tecnologia da Informação - UAM – Universidade Anhembi Morumbi - 2021 – 2022  

UBM – Universidade de Barra Mansa - 2011 – 2015  - Bacharelado em Ciências da Computação