Tiago Paolino

Meu sonho sempre foi fazer parte de times de suporte ao cliente, e a três anos, desde 2021 ( dois mil e vinte e um ), eu realizo meu sonho e passarei a minha vida toda trabalhando como suporte ao cliente. Consigo lidar com diversas pessoas e suas personalidades, conversar com o cliente e orientá-lo ao máximo. Ajudo e sempre irei ajudar pois minha missão não é somente com o suporte ao cliente ( trabalho ), faço isso de coração aberto pois há pessoas necessitando de ajuda e sempre irei fazer de coração as tarefas e obrigações direcionadas à minha pessoa.

• Smar APD informática LTDA – Analista de Suporte - Prefeituras Municipais
• início – 20/09/2021 – término 06/03/2023 
Atividades Desenvolvidas: Atendimento ao cliente (Remoto, telefônico e 
presencial), correções e análise de erros, consultas e correções em Banco de Dados SQL Server, aberturas e fechamento de chamados, levantamento de 
chamados, líder de viagens com equipe ao cliente.

• ZIP Software Automação Comercial Analista de Suporte (HELPDESK)
•Início: 07/03/2023 - Término: 08/03/2024
Atividades Desenvolvidas: Auxiliar na emissão de Nota Fiscal, Ordem de 
Serviço, contas a pagar e receber, auxiliar na abertura e fechamento de caixa 
(sangria e suprimento), geração de boleto, análise de relatório de fechamento 
mensal e semanal, envio de fechamento mensal à contabilidade (Nota 
Fiscal/Cupom Fiscal), atendimento ao cliente (Remoto, telefônico e 
presencial), correções e análise de erros, consultas e correções em Banco de 
Dados SQL Server.
Líder de setor, gestão de metas de ocorrências atendidas, abertas e finalizadas. 
Auxiliar na admissão e demissão de funcionários, escala de equipes para 
viagem e suporte.

Excel, OneNote, Outlook, Word, PowerPoint, SQL Server, Trello.