Sobre Tiago Pereira:
Trabalho na área de TI desde os meus 18 anos, ano passado sai do meu ultimo serviço que durou 8 Anos e dentre esse tempo fiquei 4 anos como analista de suporte técnico e mais 4 asno Analista de Telecom na mesma empresa. Abaixo um pouco das atividades que eu realizava nesses cargos:
• Gestão de espaço para armazenamento de gravações bem como a administração de todas as gravações, consultas em base de dados, criação de acesso aos ambientes de telefonia Aspect/Ayty/Comm.
• Colaboração com a gerência para melhoria de estratégias através do desenvolvimento e implementação de novos processos.
• Supervisão da instalação de programas de sistemas de software e hardware.
• Monitoramento das atividades de funcionários a fim de avaliar processos de informação e desempenho, mapeando as funções e ineficiências do negócio.
• Manutenção de equipamentos, suporte ao usuário final, administração de estoque, criação de acessos Cobdesk / e-mail /usuários Adm .
• Prestação de suporte aos funcionários da empresa em relação a novos sistemas, ensinando a utilizar os recursos disponíveis para garantir o bom fluxo do trabalho.
• Atendimento e suporte técnico aos usuários de softwares instalados pela empresa, solucionando os problemas relatados para garantir o bom desempenho dos programas.
• Atendimento telefônico de clientes, esclarecendo as dúvidas relacionadas ao sistema e solicitando a ida de um técnico até o local caso o problema não fosse resolvido
Experiência
MInhas funções relevantes
Flexcontact - Analista de telecomunicação 2019 - 2022
• Gestão de espaço para armazenamento de gravações bem como a administração de todas as gravações, consultas em base de dados, criação de acesso aos ambientes de telefonia Aspect/Ayty/Comm.
• Colaboração com a gerência para melhoria de estratégias através do desenvolvimento e implementação de novos processos.
• Supervisão da instalação de programas de sistemas de software e hardware.
•Monitoramento das atividades de funcionários a fim de avaliar processos de informação e desempenho, mapeando as funções e ineficiências do negócio
Flexcontact - Analista de Suporte Técnico 2015 - 2018
• Manutenção de equipamentos, suporte ao usuário final, administração de estoque, criação de acessos Cobdesk / e-mail /usuários Adm.
• Prestação de suporte aos funcionários da empresa em relação a novos sistemas, ensinando a utilizar os recursos disponíveis para garantir o bom fluxo do trabalho.
• Atendimento e suporte técnico aos usuários de softwares instalados pela empresa, solucionando os problemas relatados para garantir o bom desempenho dos programas.
• Atendimento telefônico de clientes, esclarecendo as dúvidas relacionadas ao sistema e solicitando a ida de um técnico até o local caso o problema não fosse resolvido.
Educação
Bacharelado em Sistema da Informação.: TI Uninove, São Paulo, SP, Janeiro 2013 - Dezembro 2016 Status - Concluído
INFORMÁTICA COMPLETA: INFORMÁTICA MICROBYE, São Paulo, SP, Janeiro 2012 - Dezembro 2012 Status - Concluído
Curso de Programação Alura -
Logica de Programação
Programação em JavaScript
Power BI (em formação)
Profissionais do mesmo Tecnologia / Internet setor que Tiago Pereira
Profissionais de diferentes setores próximos São Paulo, São Paulo
Outros usuários que são chamados Tiago
Empregos próximos São Paulo, São Paulo
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Estagiária/Estagiário | Suporte Técnico
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