Tifany Saes

Profissional com experiência em administração, controle financeiro e atendimento ao cliente. Habilidade em organização, gestão de documentos e suporte a equipes. Proativa, comunicativa e focada em soluções eficazes para otimizar processos internos.

Agente Administrativo - DJ Construções e Reformas LTDA (07/2024 - Atual)

- Organização de agendas e reuniões;

- Controle e arquivamento de documentos, contratos e relatórios;

- Preparação de correspondências (cartas, e-mails e comunicados internos);

- Manutenção de registros administrativos e financeiros;

- Suporte no processo de contratação e desligamento de funcionários;

- Atualização de dados de colaboradores em sistemas internos;

- Controle de frequência e gestão de folhas de ponto;

- Emissão de notas fiscais e controle de contas a pagar e a receber;

- Auxílio no acompanhamento do fluxo de caixa e elaboração de relatórios financeiros;

- Atendimento a clientes, fornecedores e parceiros;

- Mediação de conflitos e resolução de problemas administrativos;

- Suporte a diferentes setores, como logística, financeiro ou recursos humanos;

- Gerenciamento de estoques e controle de inventário;

- Rastreamento de entregas e suporte logístico;

- Suporte em processos como auditorias e conformidade com normas internas.

Atendimento ao Cliente/SAC - Platinum Kids (08/2023 - 07/2024)

- Responder a consultas de clientes via e-mail, telefone, WhatsApp, chat online ou presencialmente.

- Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, políticas da empresa ou processos internos.

- Acompanhar e resolver problemas ou reclamações de clientes.

- Fornecer suporte técnico ou operacional, quando necessário.

- Acompanhar o status de pedidos e entregas.

- Garantir a satisfação do cliente após a compra.

- Oferecer soluções ou benefícios para fidelizar clientes insatisfeitos.

- Realizar pesquisas de satisfação e feedback.

- Manter registros precisos de interações e solicitações de clientes.

- Preencher planilhas e sistemas com dados relacionados ao atendimento.

- Emitir notas fiscais, boletos ou outros documentos financeiros.

- Gerenciar devoluções, trocas ou processos de garantia.

- Negociar prazos, condições ou alternativas para atender às necessidades do cliente.

- Auxiliar na cotação e na contratação de serviços de transporte ou logística.

- Fornecer informações claras e consistentes, alinhadas às políticas da empresa.

- Identificar rapidamente os problemas apresentados pelos clientes.

- Propor soluções eficazes e dentro do prazo estipulado.

- Escalar casos mais complexos para os setores responsáveis.

Assistente Administrativo - Localcert (06/2023 - 11/2023)

- Organização e manutenção de arquivos físicos e digitais.

- Emissão e controle de documentos como relatórios, contratos e notas fiscais.

Página 1- Preparação de correspondências internas e externas, como e-mails, cartas e circulares.

- Atualização de sistemas internos com dados administrativos e financeiros.

- Atendimento a clientes, fornecedores e colaboradores, presencialmente ou por telefone, e-mail e WhatsApp.

- Auxílio na resolução de dúvidas e problemas administrativos.

- Controle e agendamento de compromissos, reuniões e viagens.

- Gestão de contas a pagar e receber, com registro e controle de despesas e receitas.

- Elaboração de planilhas financeiras e orçamentárias.

- Auxílio no controle de fluxo de caixa e conferência de documentos fiscais.

- Controle de estoque e inventário de materiais e suprimentos.

- Solicitação de orçamentos e compras de materiais administrativos.

- Suporte na organização de eventos ou atividades internas.

- Garantir que os procedimentos administrativos estejam em conformidade com as políticas da empresa.

- Manter registros atualizados, como cadastros de funcionários e informações contratuais.

- Apoio no monitoramento de prazos e vencimentos de contratos ou compromissos.

Auxiliar Administrativo - Zeus do Brasil (04/2022 - 11/2022)

- Organização e arquivamento de documentos físicos e digitais.

- Atualização de cadastros e sistemas administrativos.

- Preenchimento e controle de relatórios, planilhas e contratos.

- Auxílio na emissão de notas fiscais e boletos.

- Controle e reposição de materiais de escritório.

- Apoio na gestão de agendas e no agendamento de reuniões.

- Organização de correspondências e envio de documentos.

- Atendimento a clientes, fornecedores e colaboradores via telefone, e-mail ou presencialmente.

- Suporte na resolução de dúvidas e direcionamento de solicitações para os setores responsáveis.

- Comunicação com outras áreas da empresa para garantir o fluxo de informações.

- Lançamento de contas a pagar e a receber em sistemas ou planilhas.

- Controle de despesas administrativas.

- Auxílio no acompanhamento do fluxo de caixa e na preparação de relatórios simples.

- Acompanhamento de entregas e rastreamento de pedidos.

- Controle de estoque e inventário de materiais.

- Solicitação de orçamentos e compras de suprimentos.

Técnico em Auxiliar Administrativo - UNIASSELVI

Ensino Médio - EILSE Karsten