Vanessa Custódio

Em busca de oportunidades na área administrativa e afins , home office.

Dedicada, pro ativa , foco e engajamento.

Atendimento ao cliente: Aumento da satisfação do cliente resolvendo problemas de produtos e serviços, atendimento eficiente seguindo etapas de serviços delineadas, atendimento de back office.

Assistente de suporte técnico: Atendimento utilizando sistemas específicos para registrar ocorrência referente as solicitações de suporte e nível técnico. Realização de testes, emissão de laudos técnicos, atendimento back office junto ao setor responsável, rotinas administrativas, Customer Experience.

Experiência como Analista e ou Monitor de Qualidade: Liderança de projetos e analise dados para identificar possíveis melhorias. Gerenciamento de equipe, na ausência do Supervisor. Monitoria de equipes, com avaliação desempenho e qualidade através de escuta telefônica garantindo alto níveis de produtividade e progressão. Gerenciamento de projeto desempenhando funções do dia a dia com eficiência e qualidade, trabalhei com estreita colaboração com cargo de Analista para manter níveis ideais de comunicação e desempenho para concluir o projeto de forma eficaz e eficiente.

Graduação em Processos Gerenciais, formada em técnico administrativo, e cursando Recursos humanos .