Vanessa Di Léo dos Santos

Consultora comercial e Gestora de equipe com vasta experiência em atendimento ao cliente no setor varejista.

Atuo a mais de 10 anos no setor comercial sempre buscando o constante aprendizado para melhorias em minha experiência profissional. Sou dinâmica, expansiva,visionária e procuro atuar sempre com um olhar empático levando em consideração as necessidades da empresa e do cliente.

Servir ao público e conhecer suas histórias é algo que me movimenta.

Garantir a satisfação  e fidelização do cliente,atingir metas da empresa junto a um saudável ambiente de trabalho é um lema.

Vejo a resiliência como grande habilidade em minha pessoa para assim poder analisar situações e contornar objeções que possa encontrar no caminho.O senso crítico junto a bom senso em todas as questões que precisam ser resolvidas.

Hoje busco um novo momento em minha carreira profissional em que eu possa expandir meus conhecimentos e junto a um trabalho em equipe  alcançar a excelência e empoderamento naquilo que me proponho a realizar.

Acredito que para alcançar o sucesso é necessário dedicação, humildade, disciplina e acima de tudo respeito ao próximo.

Atualmente exerço a função de caixa em uma loja do comércio varejista de calçados mas auxilio a equipe de vendas e sou responsável por controle de defeitos e feedback a esses clientes.

Trabalhei  como apontadora e assistente de serviços em pós vendas no ramo automobilístico  aonde eu administrava agendamentos considerando a necessidade do cliente junto a carga de oficina,controlando quadro de planejamento do progresso diário de serviços da oficina, ao mesmo tempo que atendia os clientes intermediando junto a gerência as solicitações dos clientes.Finalizava o atendimento na pesquisa APS junto ao pós vendas para garantir a satisfação dos serviços realizados.

Atua como Analista de serviços financeiros responsável pelo escritório na baixada santista  de uma grande Construtora enquanto os empreendimentos estavam ativos.Realizava todo processo que envolvia trâmites administrativos e burocráticos referente aos financiamentos dos imóveis intermediando o contato cliente junto a construtora.

Por quatro anos fui gestora de equipe de vendas e supervisora de área com foco técnico e comercial no público alvo da área de estética e saúde, visando metas e garantindo total satisfação e fidelização desses clientes.

Carrego em meu currículo diversos cursos voltado a atendimento ao cliente e iniciei o Superior em Recursos Humanos mas por motivos financeiros tive que interromper o mesmo.

Os cursos realizados são:

-Excelência em atendimento vendas e pós vendas;

- PIC (Programa de Apresentação Pessoal.

- Objeções, fechamento e controle de qualidade no atendimento.