Vanessa Lobato da Silveira

Brasileira, divorciada, 34 anos – 
Certificado ABT | ABRACAM 
Possui veículo próprio, CNH A/B - 
Representante de atendimento ao cliente com fortes habilidades de comunicação oral e escrita, escuta ativa e resolução de problemas.

Atendente de câmbio jr - Conhecimento em compra e venda de moedas estrangeiras, cartão pré pago VISA TRAVEL MONEY, Remessa expressa, Traveler cheque, E vivência nas rotinas de Loja de Câmbio presencial 
Tem atuado no mercado na área de Atendimento ao cliente/ Agente de Atendimento – Pedágio Rodoanel Mário Covas Operando Caixa (abertura, fechamento, sangrias e conferências manuais)/ Assistente de Comunicação.
Capaz de oferecer soluções personalizadas de acordo com as necessidades e expectativas do cliente, garantindo a satisfação e a fidelidade à marca. 
 

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  Multimoney Corretora de Câmbio Ltda
  São Bernardo Plaza Shopping -  Experiência comprovada 
  Compra e venda de moedas estrangeiras e nacionais
  Conhecimento em cédulas estrangeiras (Morou 5 anos fora do Brasil - 2017 até 2022)
  Venda de cartões de viagens VISA TRAVEL MONEY, remessa expressa e traveler cheque.
  Abertura e fechamento de caixa, sangrias, conferência manual de caixa e lançamentos finais no sistema.
  9Operar com sistema Stallos, Banco Rendimento, Fox Câmbio, Agilitas,
  Acompanhando cotações e negociando taxas e outros quesitos inerentes ao cargo.

Assistente de Comunicação
Concessionária SPMAR S/A
Junho 2023 - O momento
Relatórios e planilhas, com elementos comprobatórios, e em prazo hábil e específico
Pesquisas internas, endomarketing, campanhas de conscientização Internas e Externas Promover interação e entendimento entre os departamentos, elaborar termos, comunicados, avisos, murais internos
Promover a informação nas redes e mídias sociais , e imprensa
Comunicar externamente ao usuário (consumidor final) informações pertinentes como, melhorias na rodovia, novas implantações, condição e estimativa de tráfego para datas pontuais, alteração de tarifas entre outros.
Agente de Atendimento - Arrecadação
Concessionária SPMAR S/A
Outubro de 2021 - Junho 2023
Operações de caixa/ abertura e fechamento
Conferência manual de valores/ cupons/ DBtrans e outras formas de pagamento
Relatório interno de ocorrências
Operar com sistema interno para efetuar Sangrias/ Lançamentos finais em Caixa Cofre
Atendente de SAC
BRMalls - Fundo de promoção e propaganda do São Bernardo Plaza Shopping
Atendimento ao cliente e lojistas referente aos serviços e lojas, eventos, regras e procedimentos, dúvidas sobre os espaços do shopping, horário de funcionamento entre outros.
Elaborar e entregar circulares
Atualizar  cadastros  e informações em sistema interno,
Atender reclamações, abrir ocorrências sobre reclamações de clientes e lojistas, encaminhar a área e acompanhar até resolução final
Dar auxilio através dos canais de comunicação e-mail, chat, telefones e diretamente no balcão do
SAC
Achados e perdidos
Administrar o empréstimo de cadeiras de rodas e Scooters automáticas do espaço
 

Ensino superior - Curso Direito -  interrompido temporariamente no 3⁰ período (motivo de trabalho)
Faculdade Anhanguera
Fevereiro de 2022 - (Previsão)  2027
Ensino Médio completo - E E. Antônio Caputo - 2006