Vanessa Ribeiro

Profissional experiente em atendimento ao Cliente pós-venda, experiencia em Telecom.

Telemar Norte Leste (S.A) BA.

Função: Assistente Comercial. Período de 2015 a 2020.

Analise de Contestação de Contas Movel Empresarial B2B.
Analisava a reclamação TT e dava feedback ao cliente via e-mail e telefone.
Responsável pela auditoria das analises da Equipe.
Responsável por reembolso via SAP.
Responsável pelo tratamento das reclamações VIP, PROCON e ANATEL.
Piloto de treimamento do sistema CRM CLOUD.
Cadastro de Clientes FIBRA.

Editora Jurídica da Bahia. Assistente Administrativo Período de 2009-2014.

Acompanhamento de entregas via Correios e transportadora.
Responsavél pela abertura de processos de reclamações e reembolo.
Atuava na troca, devoluçåo, reenvio, estorno e cancelamento de pedidos.

LOJAS RIACHUELO S/A- Auxiliar de Escritório. Período de 2007 a 2008.

Abertura e fechamento de Caixa, sangria e transferencias bancárias. 
Rateamento de prémios. 
Controle de Ponto

Ensino Médio Completo.

Pacote Office

Atendimento ao Cliente

Recepcionista