Vânia Santiago Torres

Atuando há 10 anos em empresas Multinacionais e Nacionais de Grande Porte com foco na Área Administrativa e  Relacionamento com o cliente. Vivência no exercício de Rotinas administrativas , consultoria, vendas entre outros

Sempre trabalhando com foco no Resultado.

Experiência Profissional
08/2022– 08/2023 AC Nielsen do Brasil  
Cargo: Assistente Administrativo
Análise e controle de Fluxo de produtividade de Auditores, Controle e envio de plano de trabalho de Pesquisadores 
Interface entre departamentos, para solicitações de serviços,  controle e envio de atestados ao RH, Controle de Visitas de contratação de novas Lojas, Controle Sindicalização de novos itens por auditores, Controle e envio de estudos de Campo, Recebimento e baixa de recibos de Brindes das lojas, Resignações de Plano de trabalho, Reabertura de lojas para correções de itens, Abertura de Ticket de serviço para correção de defeitos em equipamentos, Controle e envio de questionamentos de auditorias de campo, Preparação de plano e material de trabalho para pesquisadores de campo, Controle e correção de coordenadas de insumos e informações de lojas auditadas em campo, Controle e Garantia de qualidade de indicadores de produtividade, compliance e qualidade, Planejamento de Plano de trabalho para auditores mensal.

Experiência Profissional
10/2017– 06/2022 Gol Linha Aéreas Ltda. 
Operadora Nível 3
● Atendimento ao cliente home office via chat, voz, e-mail e WhatsApp, vendas passagens aéreas e serviços, Liberação de assentos gol+ conforto, Emissão de bilhetes aéreos e cartão de Embarque, Abertura de solicitações de bagagens extraviadas ,Reembolso de valores de serviços não utilizados , Seguro Viagem, serviços de pagamentos e estornos de valores, reserva de veículos, entre outros.

04/2014 – 05/2017 HSBC/Banco Bradesco S/A 
Escrituraria

● Consultoria de produtos e serviços, Liberação de crédito pessoal e consignado, Emissão de cartão de crédito, Abertura e informações de Conta , Seguro de Vida, Seguro de Proteção Financeira, Pagamentos de Títulos, Transferências entre contas, análise de perfil do cliente, para negociação de renovação de créditos. Análise e alteração de cadastro de clientes, cálculos de faturas de serviços prestados marcação de reuniões, organização e de arquivos de Vendas, serviços de pagamentos e estornos de valores, venda de moedas estrangeiras cartões pré pagos, ordem de pagamento ao exterior, entre outros no que se refere a rotina administrativa
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05/2011 – 10/2013 Travelex Cambio 
Analista de Cambio
● Consultoria de produtos e serviços, informações sobre pedidos, cotações de moedas estrangeiras, orçamento por telefone, e-mail e chat, controle de pedido e entregas, análise de risco em propostas financeiras, cálculos de spread, negociação de moedas estrangeiras em espécie e cartões pré-pagos, Negociações de operações de câmbio, análise e inclusão de documentos no cadastro para aumento de limite, Liquidação de propostas financeiras, liberação de ordens de pagamentos ao exterior, Remessas ao Exterior e análise de aplicações financeiras.

Formação Acadêmica 
● Universidade Anhanguera de São Paulo Gestão em Marketing
● Universidade Sumaré- pós-gestão de pessoas