Veronica Bergelino da Silva

Apresento fortes habilidades interpessoais, excelente comunicação e adaptação, com o objetivo de buscar resultados concretos e benéficos. Sou uma profissional com mais de uma década de experiência na área de serviços ao cliente, vendas e processos administrativos. Profundo conhecimento dos princípios voltados às necessidades do cliente, cumprimento de normas de qualidade para serviços e avaliação de satisfação. Busco uma oportunidade com foco em garantir uma posição e atingir os objetivos da empresa, contribuindo com o sucesso e mantendo uma atitude positiva. Motivada a expandir novas habilidades e obter diversas experiências

Mar 2014 — Nov 2019 Assistente de câmbio, Torre Corretora de Câmbio LTDA São Paulo Contato direto com os clientes, por e-mail, telefone, canais de atendimento, redes sociais e presencial, fornecendo compra e venda de moedas estrangeiras para viagem; envio e recebimento de dinheiro do exterior; processos administrativos, analise de documentação para aprovação comercial. Fev 2014 — Mar 2014 Assistente de gerência, Directa Adm Integ Ltda São Paulo Contato com parceiros da empresa, clientes, por telefone, e-mail, redes sociais e presencial; assistência e controle de atividades prestadas à condomínios, através da aplicação de normas específicas; assistência à gerencia; atuação administrativa. Nov 2013 — Fev 2014 Operador de hipermercado, Cia Brás de Distribuição São Paulo Atendimento ao público; manuseio de caixa financeiro para pagamento de contas diversas e de compras efetuadas pelos clientes; controle e gerenciamento da loja física, mantendo a ordem e o controle do estabelecimento. Abr 2012 — Out 2013 Corretora de imóveis, Construtoras e corretoras de imóveis São Paulo Captação e atendimento ao cliente, por telefone, canais de atendimento, redes sociais, stands e presencial; análise de documentação para negociação de compra e venda de imóveis; acompanhamento pós venda. Nov 2003 — Mar 2012 Técnico de agência GCX, HSBC Bank Brasil SA São Paulo Atendimento ao público em agencia, por telefone, email, canais de atendimento; atuação em processos administrativos, em caixa financeiro para recebimento e pagamento de contas, depósitos, cheques, transferências, DOC, TED, saques, emissão de extratos e saldos; venda de diversos produtos bancários, como título de capitalização, seguro de vida, de carro, de casa e proteção financeira; gerenciamento e controle, gerenciamento de senhas, assinaturas, pedidos de cartões e talões; proteção às informações sigilosas de clientes e funcionários; assistência aos clientes de manuseio de serviços bancários, e as necessidades da gerencia, administradores e funcionários da agencia.

Jul 2016 — Jul 2019 Graduação tecnológica, Universidade Estácio de Sá São Paulo Graduação tecnológica ead de 3 anos em Tecnologia da informação. Fev 2006 — Nov 2006 Pós graduação, Centro Universitário Ítalo Brasileiro São Paulo Pós graduação tecnológica presencial de 1 ano em Gestão de pessoas. Fev 2002 — Nov 2005 Graduação, Centro Universitário Ítalo Brasileiro São Paulo Graduação presencial de 4 anos em Administração.