Victor Oliveira

Paulistano, Nascido em 22/09/1999, MBA em Gestão da Tecnologia da informação pela Universidade de Mogi das Cruzes (UMC), graduado em Ciência da Computação pela Universidade Nove de Julho (UNINOVE), com experiencia em atendimentos e suporte ao Usuário, manutenção de equipamentos e con igurações.

Experiência ANALISTA DE SUPORTE DE T.I | LOJAS RENNER S/A | 02/2022 – 02/2024 Atendimento presencial e remoto de chamados pela plataforma Service-Now com SLA dentro do Centro de distribuição e outras unidades do Grupo, como Camicado e Youcom e Repassa. Conexão remota via SCCM e veri icações de status via Active Directory (AD), con iguração de equipamentos como Desktops, Notebooks, impressoras Térmicas (conhecimento intermediário em impressoras de cartão de Crédito Datacard), impressoras a Laser por cabo de rede ou USB, Vinculação de SAT, Suporte para coletores de dados Bluebird via MDM (AirWatch), suporte remoto a usuários do grupo lojas Renner S.A (CDS, Lojas, Administrativo, VIP e E commerce), con iguração de Bitlocker, CISCO Jabber e Bizagi entre outras ferramentas de uso diário dos colaboradores e integrações e acompanhamento de técnicos terceiros TÉCNICO DE SUPORTE DE T.I | LOJAS RENNER S/A | 05/2021 – 02/2022 Manutenção e higienização de equipamentos como CPU Dell, Bematech, Monitores, TV, Impressora de cartão de crédito Datacard, Leitor de código de barras, Impressora de etiquetas, teclado iscal, impressora não iscal, coletor Bluebird (EF500 e EF501), Pistol Grip RFID Bluebird, con iguração de impressoras a laser Lexmark e notebook. Preenchimento de planilha de informações dos equipamentos triados e atendimento de chamados presenciais via Service Now com SLA. ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO | LOJAS MARISA S/A | 07/2019 – 03/2021 Manutenção e higienização de equipamentos como CPU Dell, Servidores Dell, monitor, TV, teclado iscal, impressora iscal, Impressora não iscal, Impressora de cartão de crédito Datacard, HD, Webcam, Leitor de código de barras, Coletor de código de barras entre outros equipamentos, identi icação de pontos de redes, Análise e atendimento de chamados com SLA para substituição de equipamentos via Service-Now, atendimentos de chamados fı́sicos e remotos via Kaseya tanto as lojas quanto ao CD e EC (Escritório central), Con iguração de SAT iscal, ativação e vinculação, Con iguração de RAID em servidores Linux, atendimento de chamados do setor de E-commerce (Dark Store) JOVEM APRENDIZ ADMINISTRATIVO | LOJAS MARISA S/A | 11/2017 – 04/2019 • Area administrativa da distribuição, conhecimento de planilhas e grá icos de Excel, conhecimento em Word, Power point e programas da empresa Knapp para monitoramento da Esteira de distribuição de caixas (SORTER) Área de tecnologia da informação (T.I) efetuando manutenção e testes de computadores da marca Dell dos setores da empresa, testes em teclados fiscais e impressoras não fiscais.

Formação 

MBA GESTÃO DE T.I | 2022 | (UMC) UNIVERSIDADE MOGI DAS CRUZES 

BACHAREL CIENCIA DA COMPUTAÇÃO | 2021 | (UNINOVE) UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO