vincius de oliveira da silva

Controlar, acompanhar e distribuir atividades para equipe de técnicos de primeiro nível através de ferramenta de help desk. 
-Atender as solicitações de demandas técnicas de segundo nível e controlar o nível de satisfação dos usuários. 
-Acompanhar e sugerir melhorias no ambiente dos usuários (computadores, impressoras, dispositivos diversos). 
-Avaliar e sugerir mudanças nos processos internos visando melhorias para o cliente final e equipe técnica.
-Elaborar relatórios de níveis de serviço 
-Documentação técnica do ambiente e dos procedimentos e rotinas. 
-Controlar e acompanhar telecom mantendo registro de chamados, solução, análise dos custos, rateios.
-Controlar e acompanhar impressoras e seus custos e utilização ou alternativas de substituição.  
-Cuidar, registrar e controlar o inventário dos ativos (hardware e software) 

Analista de suporte Junior-Atividades exercidas 
Manutenção e instalação de sistemas operacionais , configuração de redes , impressoras e thien clients, gerenciamento de inventário , gerenciamento de estoque e equipamentos de informática, Liberação de usuários ERP IBM ,AD Windows e  Citrix .

Manutenção preventiva em impressoras 

Análise de Sistemas, (Estácio Jundiaí )

-Técnico em Informática (Faccamp)

-Lógica de Programação (Impacta-SP)

-Windows server 16 (Udemy)

Habilidades Técnicas

-Manutenção de computadores;

-Instalar e configurar redes locais; Instalação de softwares e suas respectivas configurações

-Instalar, montar, configurar e administrar microcomputadores e seus sistemas operacionais

-Criação de maquinas virtuais com Virtual box