VINICIUS Guimaraes da Silva

Prazer! Vinicius, mais conhecido como Jesus.

Sou um rapaz que ama e valoriza o calor humano, amo estar com pessoas e
ouvir sua história, poder aprender algo de novo com elas me deixa feliz.

Super ativo, não deixo de me exercitar, acho que sou um peixe
que vive fora da agua, quando não estou programando estou dentro do mar
mergulhando ou surfando.

Em todas as oportunidades de trabalho sempre levava uma solução tecnológica,
participava de reuniões com o time de desenvolvimento e meus olhos brilhavam.
Queria muito colocar em pratica minhas ideias e não só dar, e hoje sou um
desenvolvedor full stack com sede de aprender e inovar cada dia mais :)

Loggi

Cargo Customer Success Analyst

Tempo integral

Período do emprego mai. de 2020 – abr. de 2021

Duração1 ano

Localidade São Paulo, Brasil

Levantamento das necessidades do cliente, mantendo a alta performance nas entregas dos pedidos, principalmente, em situações de maior desafio no sucesso da conclusão do recebimento.
Suporte ao departamento de Vendas.
Análises preventivas para garantir o sucesso do cliente.
Construção do relacionamento com os clientes, com follow-ups diários, acompanhamento e providências em suas solicitações

Cargo Customer Experience Analyst

Meio período

Período do emprego jul. de 2019 – mai. de 2020

Duração11 meses

Localidade São Paulo, SP, Brasil

Suporte aos usuários e drivers:

Solucionar os imprevistos e problemas no pedido com criatividade.
Educar no uso da plataforma.
Apresentar modelo de negócio.
Solucionar os bugs e instabilidades no aplicativo.
Suporte nas rotas em andamento.

Ser ponto de apoio para analistas I e companheiros no que se refere às dúvidas sobre fluxos, processos e tomadas de decisões nos atendimentos.

Comunicação com time de processos e produto para melhoria de atividades e automação, criação de processos e procedimentos de novas atividades baseado em dados.

Mercado Livre 

Representante de Prevenção e Segurança Pleno

Período do emprego mai. de 2017 – dez. de 2019

Duração 2 anos 8 meses

Localidade São Paulo

Análise e interpretação de informações de detectações de fraude de:
Perfil de vendedores e/ou compradores.
Transações de valores na plataforma Mercado Livre e Mercado Pago.
Invasão de contas.
Identificar e reportar novos modus-operandi de quadrilhas atuantes no site.
Identificar e sugerir melhorias nos processos e fluxos de análise relacionados ao escopo das suas atividades
Ser ponto de apoio para representantes juniors e companheiros no que se refere às dúvidas sobre fluxos, processos e tomadas de decisões nas análises dos casos.
Auxiliar no mapeamento e criação de fluxos e processos.
Elaborar estudos quanto a coerência de demandas encaminhadas para o time.

Comunicação interna com os stakeholders e com time de engenharia e produto do Mercado Livre Brasil e Argentina reportando feedbacks e melhorias para machine learning.

Generation Brasil

DiplomaDesenvolvedor Full Stack Java Jr.

- Metodologia SCRUM;
- Fundamentos de programação: princípios, estrutura e hierarquia de dados e programação orientada a objetos;
- Introdução a bancos de dados em MySQL;
- Programação Avançada com utilização de Java para desenvolvimento back-end e criação de APIs e utilização do framework Spring-Boot;
- HTML5, CSS3, Bootstrap, Angular e Javascript/Typescript para front-end.