Vinícius Herdy Moura

Profissional com experiência multidisciplinar, atuando em contextos educacionais, corporativos e de saúde. Atuei como Orientador Pedagógico, conduzindo intervenções psicopedagógicas, apoio vocacional, escuta ativa e mediação de conflitos, promovendo o bem-estar e o desenvolvimento socioemocional de estudantes. Também atuei como Analista de Suporte Técnico, oferecendo atendimento remoto e presencial a mais de 130 usuários, com domínio de ferramentas como Office 365, SharePoint, Jira, AD e automação via chatbots, além de gestão de equipamentos e processos de onboarding. Em outra frente, exerci função de Supervisor de Vendas, gerenciando equipes, metas e operações em três unidades simultâneas, com foco em performance, atendimento, visual merchandising e treinamento. Tive ainda passagem por vendas consultivas no varejo, consolidando habilidades de comunicação, empatia e foco no cliente. Essas experiências integradas fortalecem meu perfil em relacionamento interpessoal, organização, liderança, tecnologia, atendimento humanizado e desenvolvimento de pessoas, com atuação em ambientes diversos e alta adaptabilidade. Fluente em inglês, com espanhol funcional, e perfil proativo, analítico e orientado a resultados.

1. Psicologia Hospitalar e Acolhimento Humano
Grupo Amil | Set. 2025 – Presente
Atuação na linha de frente do acolhimento institucional, fundamental para o desenvolvimento de rapport e manejo de crises em ambiente hospitalar.
Acolhimento e Humanização: Responsável direto pelo acolhimento de pacientes e familiares, garantindo uma escuta qualificada e suporte emocional em momentos de vulnerabilidade.
Gestão de Fluxo e Crise: Atuação como elo mediador entre a equipe técnica (corpo clínico) e o público, assegurando a fluidez da informação e a redução da ansiedade dos pacientes.

2. Psicologia Escolar e Psicopedagogia
Colégio AEON | Fev. 2025 – Set. 2025
Atuação direta no desenvolvimento humano e educacional, aplicando conceitos de psicologia do desenvolvimento e aprendizagem.
Intervenção Psicopedagógica: Desenvolvimento e implementação de projetos focados em desempenho acadêmico e saúde mental dos alunos.
Orientação e Mediação: Condução de atendimentos individuais e familiares com foco em orientação vocacional e resolução de conflitos interpessoais.
Treinamento de Equipe: Capacitação do corpo docente em temas cruciais como inclusão escolar e manejo de relacionamento interpessoal.

3. Liderança, Treinamento e Desenvolvimento (Psicologia Organizacional)
KNC Sports (Supervisor) & Hering Store (Consultor) | 2019 – 2024
Experiência robusta em gestão de pessoas, recrutamento e psicologia organizacional prática.
Gestão de Equipes Multidisciplinares: Gerenciamento simultâneo de três unidades, coordenando metas e resultados, o que demonstra alta capacidade de organização e liderança.
Recrutamento e Seleção (R&S): Responsável pelo ciclo completo de recrutamento, treinamento e desenvolvimento de vendedores, fortalecendo a cultura organizacional e a produtividade.
Escuta Ativa e Influência: Aplicação de técnicas de vendas consultivas baseadas em escuta ativa e leitura comportamental para fidelização de clientes.

4. Raciocínio Lógico e Resolução de Problemas (Skill Transversal)
Clínica Seven (Analista de Suporte em TI) | Nov. 2021 – Mar. 2025
Vivência em ambiente clínico sob a ótica de processos e tecnologia, desenvolvendo resiliência e resolução ágil de problemas.
Suporte a Profissionais de Saúde: Atendimento a mais de 130 usuários da área da saúde, exigindo comunicação clara, empatia e agilidade na solução de demandas técnicas que impactam o atendimento ao paciente.
Otimização de Processos: Automatização de fluxos de atendimento (chatbots), melhorando a experiência do usuário final.

Pós-Graduação em Análise do Comportamento Aplicada (ABA): CBI of Miami (Em curso). Foco em Deficiência Intelectual e Autismo, com base filosófica no Behaviorismo Radical de Skinner.

Graduação em Psicologia: Universidade São Judas Tadeu (Concluída em Jun. 2025).

Publicação Científica: Autor de artigo sobre a inclusão de LIBRAS em atendimentos psicológicos, demonstrando compromisso com a acessibilidade e a quebra de barreiras na comunicação terapêutica.