
Vinicius Lima Santos
Atendimento ao Cliente / Suporte
Serviços oferecidos
Jornalista por formação, com histórico de atuação como repórter, atendimento em Marketing e outros, com anos de experiência internacional no Canadá e Europa.
Interesses: inclusão e diversidade no meio profissional (com ênfase nos direitos de PcD), cultura POP e esportes, gaming, saúde e treino resistido e tecnologia.
Experiência
Inbound Customer Service Representative - Bilingual
Zedd Customer Solutions - Remoto em Toronto, Canadá
Out/2022 - Jan/2024
Responsável por administrar CRM, responder emails e ligações em inglês e espanhol, mantendo alto padrão de customer service e cumprimento das políticas de atendimento ao cliente da marca Spin Master Toys.
Atendimento ao Cliente Jr.
Agência MeZA/1618 - Híbrido em São Paulo, Brasil
Mar/2021 - Out/2021
Produção de newsletters, roteiros para vídeos de endomarketing, pautas de reuniões e planos de conteúdos, relatórios de performance analíticos e atuação bilingue (português - inglês) para cliente Johnson & Johnson do Brasil.
Repórter estagiário - Rolling Stone Brasil
Ago/2019 - Dez/2020 - Híbrido em São Paulo, Brasil
Produção de notícias sobre cinema, cultura pop, música e hard news. Tradução de artigos da Rolling Stone EUA de inglês para portugues, entrevistas com atores e músicos em inglês e portugues. Produção de artigos opinativos, resenhas críticas, listas e guias de variados temas.
Educação
Faculdade Cásper Líbero - São Paulo, Brasil
Bacharel em Comunicação Social - Jornalismo
2017-2020
Graduado com Honras.
ILAC International College - Toronto, Canadá
Sales & Marketing Diploma with Co-op - 92 weeks
2022 - 2023
Distinction Pass nas disciplinas do curso e performance de destaque no estágio complementar remunerado de mais de 600 horas de trabalho.
ALURA CURSOS ONLINE EM TECNOLOGIA - Remoto
Introdução a UX
Jan. 2023 - Cursando
Aluno da plataforma online da Alura (plano anual), cursando atualmente o Curso UX Design: entenda a área da User Experience. Primeiro curso.