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Itabira
Vinicius Moreira

Vinicius Moreira

Atendimento ao Cliente / Suporte

Itabira, Itabira

Social

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Serviços oferecidos

Tive algumas experiências na área de atendimento ao cliente de forma geral, negociação de valores, pedagógico em uma instituição de ensino e hoje trabalho no setor de gerenciamento de redes de computadores da Valenet.
Possuo bastante vontade em ingressar em outras áreas no meio da tecnologia que é onde me identifico, mas me costumo me adaptar em diversas situações ou novas experiências.
Sou autodidata e possuo também facilidade em aprendizado de forma geral bem como em comunicação interpessoal e proatividade mediante a situações.
Nível intermediário em: Redes, sistemas, office e avançado em Informática.

Atendimento ao cliente
Gerenciamento de redes de computadores
Taxa aproximada: R$ 66 por hora

Experiência

EXPERIÊNCIA
Valenet
Assistente de Redes
Janeiro/2024 até o momento
Auxiliar na garantia da configuração e monitoramento eficiente da rede por meio de softwares customizados
Apoiar tratativas, acompanhar e gerir incidentes de rede e auxiliar técnicos em campo em recuperação
Gerir o fornecimento de serviços contratados pela empresa
Valenet
Atendente Multicanal (atendimento ao cliente digital) Agosto/2022 até Novembro/2023
Realizar o atendimento ao cliente retirando dúvidas, resolvendo possíveis demandas, esclarecendo dúvidas realizando procedimentos e atualização de cadastro, direcionar a insatisfação do cliente ao departamento responsável através de abertura de chamado em sistema específico, realizar conferências de planilhas e inputs relacionados a cobrança e realizar negociação de clientes inadimplentes.
2
Ranny Educacional (Unicesumar Itabira)
Auxiliar de escritório / Professor e instrutor de aprendizagem e serviços
Mar/2022 até Jul/2022
Auxílio e instrução para alunos em determinadas dúvidas e situações, fazendo captação de possíveis candidatos à inscrição e os matriculando, auxiliava na aplicação de provas, organização de materiais didáticos e demais atividades.
ITACOOP
Auxiliar Administrativo
Sep/2021 até Dec/2021
Realizava emissão de CTES de acordo com as medições enviadas pelas empresas, administrava o e-mail da empresa

Educação

Unicesumar
Engenharia de Software
Cursando até Jan/2026


ENCCEJA
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