Vinicius Nogueira

Sou analítico, organizado, proativo e tenho facilidade com ferramentas como Excel, WFM, sistemas de gestão de chamados e monitoramento de filas. Possuo experiência em ambientes dinâmicos, que exigem concentração sob pressão, foco em resultados e tomada de decisões rápidas.

HABILIDADES:

• Sistema WFM
• Pacote Office Avançado (especialmente Excel)
• Comunicação eficaz
• Trabalho em equipe
• Proatividade
• Organização
• Trabalhar sob pressão
• Flexibilidade e adaptabilidade
• Resolução de problemas
• Vontade de aprender e ensinar
   

• Agente de Processos e Negócios - Neobpo (Atendimento a clientes empresariais e de alta tensão, com foco na resolução de problemas e satisfação do cliente)
• Assistente de Planejamento e Tráfego - Control Desk (Monitoramento e apoio à operação em tempo real. Criação de estratégias e relatórios para otimização de desempenho e processos. Análises de resultados com foco no cumprimento do SLA)

• Ensino Médio Completo – E.E. Laurinda Cardoso de Mello Freire
• Gestão Financeira – Fundação Bradesco
• Pacote Office Intermediario/Avançado - Fundação Bradesco
• TI e Programação – Gigabyte
• Manutenção de Hardware e Software – Gigabyte
• Programação - Gigabyte