Vinicius Nogueira
Administrativo
Sobre Vinicius Nogueira:
Sou analítico, organizado, proativo e tenho facilidade com ferramentas como Excel, WFM, sistemas de gestão de chamados e monitoramento de filas. Possuo experiência em ambientes dinâmicos, que exigem concentração sob pressão, foco em resultados e tomada de decisões rápidas.
HABILIDADES:
- Sistema WFM
- Pacote Office Avançado (especialmente Excel)
- Comunicação eficaz
- Trabalho em equipe
- Proatividade
- Organização
- Trabalhar sob pressão
- Flexibilidade e adaptabilidade
- Resolução de problemas
- Vontade de aprender e ensinar
Experiência
- Agente de Processos e Negócios - Neobpo (Atendimento a clientes empresariais e de alta tensão, com foco na resolução de problemas e satisfação do cliente)
- Assistente de Planejamento e Tráfego - Control Desk (Monitoramento e apoio à operação em tempo real. Criação de estratégias e relatórios para otimização de desempenho e processos. Análises de resultados com foco no cumprimento do SLA)
Educação
- Ensino Médio Completo – E.E. Laurinda Cardoso de Mello Freire
- Gestão Financeira – Fundação Bradesco
- Pacote Office Intermediario/Avançado - Fundação Bradesco
- TI e Programação – Gigabyte
- Manutenção de Hardware e Software – Gigabyte
- Programação - Gigabyte
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Os desafios nos trazem crescimento.
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