Vinícius Pereira Gomes

Atualmente sou analista referente a tratativa de Incidentes e Requisições dentro do indicador SLA, concessão de acesso respeitando normativos e políticas dos sistemas do Banco do Nordeste, criação de usuário de rede e permissões de pastas de rede compartilhadas com o Active Directory, criação de alias e permissão de envio externo com Exchange, consultas de permissões por matrícula utilizando o banco de dados SQL. Todo atendimento dos chamados são com base em gestão ITIL. Dentre outras ferramentas utilizadas: PowerShell, 365 Fundamentals e sistemas do cliente.

Tenho experiência como Técnico de Service Desk Pleno, atuando na análise e tratativa de incidentes e requisições dentro de SLA, concessão de acessos conforme normas, criação de usuários e permissões em Active Directory e consultas em banco de dados SQL. Também trabalhei como Aprendiz de Operações Administrativas na ETUFOR, apoiando na organização de documentos, elaboração de relatórios financeiros e operacionais, além de suporte em atendimento a clientes e fornecedores.

Atualmente estou cursando Análise e Desenvolvimento de Sistemas na Uninassau, complementado por certificações e cursos técnicos em TI, como ITIL 4, Redes de Computadores, Microsoft Azure AI Fundamentals, Power BI e Segurança em Tecnologia da Informação, que fortalecem minha base para atuar em suporte, análise de sistemas e iniciar carreira em plataformas como Salesforce.