Vinícius Roberto

Sou de Sapiranga, me chamo Vinícius, tenho 29 anos, solteiro, tenho um irmão mais velho;

Estou cursando faculdade de psicologia na Faccat, porém por motivos financeiros tranquei a mesma, estou no terceiro semestre, futuramente pretendo trabalhar como psicólogo clínico , pretendo ter uma família porém até lá quero estar preparado, estruturado e bem mais tranquilo do que o presente momento, em que me encontro com faculdade trancada e sem emprego. Em março de 2023 pretendo voltar a estudar;

Procuro algo que faça sentido e seja desafiador no meu cotidiano;

Sou uma pessoa caseira, que não vai a festa e não socializa muito, porém no momento muito focado em construir minha carreira e me dedicar a mim mesmo.

Get Atende | Atendimento Receptivo | Campo Bom, RS | 07/2022 – 10/2022

• Realizava antecipação de valores 
• Solicitação de máquina nova ou adicional, realizava solicitação de bobinas;
• Fazia alteração do domicílio bancário do cliente no sistema interno da empresa;
• Habilitava bandeiras de alimentação ou refeição nas maquinas dos cliente (alelo/bem visa vale/sodexo/ticket);
• Auxiliava no vínculo/desvínculo de usuário ou no primeiro acesso do cliente sua máquina recém comprada/alugada;
• Informações de maquinas em geral (informações sobre valor de máquina de compra ou aluguel, valores de aluguel);
• Quando o cliente tinha algum determinado desconto em alguma venda ou alguma venda que ele não tinha recebido, eu investigava o porque do desconto;
• Dependendo da demanda do cliente, caso não fosse no meu setor, eu transferia ele para o setor responsável (credenciamento/e-commerce e manutenção);
• Habilitava e desabilitava produtos na maquininha do cliente, como recarga para celular/crediário/pix/algum tipo de antecipação que o cliente tivesse interesse;
• Repassava informações com clareza, que outrora foram mal esclarecidas para os clientes, por outros funcionários da empresa;

Calçados Beira Rio FL30 | Auxiliar de produção | Sapiranga, RS | 03/2019 – 04/2022

• Montagem 1 - desinformei formas;
• Montagem 2 - abasteci o trilho com formas;
• Setor da sola - conferia palmilhas, separava elas em lotes e mandava para o próximo setor para continuar o processo, carimbava palmilhas também;
• Setor expedição - abastecia a esteira para fecharem caixas e serem levadas ao outro prédio, o depósito de mercadorias; fechei caixas com fita personalizada da empresa, para as caixas prosseguirem ao outro prédio;

Guedes Serigrafia e Transfers  | Operador de corte a laser | Sapiranga, RS 01/2016 – 01/2018 (não registrado)

• Preparava gabaritos para serem cortados em uma máquina a laser;
• Programava a máquina para fazer o corte;
• Supervisionava o corte da máquina nos gabaritos;

WMS Supermercados do Brasil Hipermercado BIG  | Operador II | Sapiranga, RS | 05/2014 – 10/2015

• Retirava mercadorias vinda em caminhão em PALLET com palheteira e abastecia os produtos nas prateleiras dentro do mercado, abastecia o setor DPH em geral;
• Respondia rádio que ficava em sincronia com os caixas;
• Fazia devolução de produtos nas prateleiras;
• Conferia produtos do confinados DPH;
• Frenteava dois corredores, os principais do setor, todos os dias, deixava eles enfileiradinhos nas prateleiras para no outro dia quando amanhecer o setor já amanhecia organizado e frenteado;

Darry Wolff & CIA  | Operador Lotérico | Sapiranga, RS | 12/2013 – 04/2014

• Serviço e atendimento ao cliente em um balcão ao lado dos caixas;
• Vendia tele sena, raspadinha, bilhete loteria federal;
• Atualizava no quadro premiações acumuladas;
• Abastecia os talões dos jogos;

Ceane form. Aces e Imp.  | Auxiliar de Escritório | Sapiranga RS | 07/2012 – 04/2013

• Cadastrava lista de clientes novos;
• Atualizava pagamento dos clientes;
• Atendia telefones;
• Anotava recados;
• Recebia e conferia mercadoria;

Weber papelaria e livraria | Auxiliar de Almoxarifado | Sapiranga RS | 09/2011 – 03/2012

• Realizava requisições;
• Separação de produtos para determinada filial;
• Organização de corredores;
• Auxiliava em produtos no que me era pedido no estoque;

Estou a procura de

• Recolocacão no mercado de trabalho;
• Um cargo que seja  na área de humanas (com atendimento ao público), via voz;
• Uma empresa que valorize os funcionários/tenha possibilidade de crescimento interno
• Um cargo que seja desafiador/exija comunicação e organização

Competências que podem ser exigidas de Vinícius

• Auxiliar o cliente em alguma funcionalidade ou que estejam com algum tipo de problema sobre assunto referente a vaga;
• Realizar atendimentos nos canais de atendimento (whatsapp, chat, e-mail ou algum tipo de programa interno da empresa por exemplo);
• Registrar o atendimento detalhando o que foi negociado/acertado com o cliente, transferir o cliente para as outras áreas quando a solução não pode ser entregue em linha, e garantir que a outra área receba as informações de forma detalhada e com informações adequadas para o tratamento da demanda;
• Atender à reclamações de produtos ou serviços;
• Pró atividade e boa comunicação;

Habilidades de Vinícius

• Interessado - estou me recolocando no mercado de trabalho, para seguir carreira na área de humanas, tenho total interesse em satisfazer as necessidades da empresa e dar o meu máximo a tudo que diz respeito a vaga;
• Organizado - me organizo o máximo para que eu consiga trabalhar de um jeito simples e funcional;
• Claro - gosto das coisas simples e claras, para conseguir explicar para o cliente, da forma mais clara possível, para que não haja desentendimento ou erros referente a algum assunto;
• Funcional – tenho paciência para escutar o problema a ser resolvido e empatia para entender as necessidades do cliente, e resolver da melhor maneira possível;

Vaga pretendida

• Operador de telemarketing: atendimento receptivo;
• SAC;
• Suporte ao cliente via chat ou outras plataformas;

Observação

• Independente de qual programa/sistema interno a empresa utilize, não tenho dificuldade em aprender sobre seu funcionamento, só preciso ser apresentado ao programa e alguém que me explique como devo trabalhar nele.

Pretensão salarial

• Não menos que R$1500,00 (incluindo salário e vale refeição ou alimentação);