Sobre Vitor Cabral:
Profissional com mais de 6 anos de vasta experiência com processos, forte conhecimento e domínio do modelo ITIL, tendo atuado em várias frentes propostas como: Gestor de Incidentes e Requisições, Gestor de Mudanças, Gestor de Relacionamento, Gestor de Contratos, etc. Realizar um trabalho de gestão inteligente, automação de processos e entrega de valor.
Experiência
Analista de Processos Pleno - Incident Manager TIVIT - Rio de Janeiro, Rio
de Janeiro
11/2022 - 03/2023
Controle de mesas na parte de incidentes e requisições, auditoria interna no que tange a qualidade do atendimento, controle de SLA, levantamento de indicadores mensais.
Analista de Processos Sênior - Change Manager Anima Educação - Rio de
Janeiro, Rio de Janeiro
05/2022 - 10/2022
Validar e controlar fluxo de mudanças dos sistemas e infra do Grupo Anima. Conduzir CAB para discussão de janela de execução, alinhamento estratégico para minimizar impactos nos ambientes. Assegurar que todo o fluxo de mudança está compliance junto a auditoria interna e externa.
Analista de Procesoss - Pleno Embratel HITSS - Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
11/2016 - 05/2022
Gerenciamento de Incidentes e Requisições entre as equipes de soluções, proposta de melhorias no atendimento, controle de SLA dos clientes, condução e orquestração de salas de crises.
Gerenciamento de processos, criação e melhoria de processos de rotinas da operação de TI. Análise de contratos, acompanhamento junto ao cliente, elaboração de documentações e procedimentos operacionais a serem seguidos dentro dos escopos contratuais. Modelagem e desenho de novos processos ou aperfeiçoamento de existentes. Apoio a gerencia e a coordenação operacional no auxílio a traçar melhores estratégias no setor de Suporte N3 – Datacenter Embratel/HITSS alinhado as necessidades de negócios.
Educação
Pós-Graduação: Gestão Estratégica de TI Estácio de Sá - Rio de Janeiro, 12/2020
Profissionais do mesmo Tecnologia / Internet setor que Vitor Cabral
Profissionais de diferentes setores próximos Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
Outros usuários que são chamados Vitor
Empregos próximos Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
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Sua missão será mapear processos das áreas contábil financeira fiscal custos internos garantindo aderência às políticas corporativas modelar fluxos utilizando BPMN 2.0 desenvolver dashboards relatórios em Power BI realizar análises operacionais financeiros identificando oportunid ...
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Nos motiva la transformación digital de nuestros clientes a través de personas y tecnología. · Cuidado con las personas · Responsabilidad · Ética · Excelencia y Resultados · Cliente en el centro · ...
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Venha ser uma pessoa gerente de dados na YDUQS. · Possuir ensino superior completo em áreas afins;Ter experiência comprovada em cargos de liderança ou gestão de times. ...
Rio de Janeiro, RJhá 1 mês
