Vitória da Silva Santos dos Santos

Responsável, comprometida com o sucesso da empresa, dedicada e dotada de forte ética profissional.

Vendedora capaz de promover a satisfação e a fidelização de clientes, com foco no atendimento personalizado. Hábil em lidar com diferentes métodos de pagamento e em garantir a organização do local. 

Recentemente trabalhei no cargo de Vendedora e Responsável 
pelo fechamento do caixa na empresa Fitland - Suplementos e 
Produtos Naturais, no período de agosto/2021 até outubro/2021. Antes disso, trabalhei na Lara Sapatilhas - Shopping Estrada do Coco – Salvador/ BA, no cargo de Vendedora, por aproximadamente um ano (fevereiro/2019 até dezembro/2019).

Em ambos, exerci as seguintes funções: 

• Entrega de serviço excepcional para cada consumidor, ouvindo preocupações e respondendo dúvidas.
• Trabalho conjunto com a equipe de marketing, contribuindo com 
  informações e dados capazes de auxiliar na implantação de estratégias para o aumento das vendas, promovendo resultados para a equipe como um todo.
• Atendimento ao cliente, incluindo negociação de preços e condições de pagamento a fim de manter um bom relacionamento e benefícios às duas partes.
• Realização de demonstrações e 
  explicações detalhadas a respeito dos produtos, gerando mais confiança no cliente e tirando dúvidas a respeito.
• Responsável por manter a organização da loja, garantindo a reposição de produtos nas prateleiras, vitrines e área de vendas.
• Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento e auxílio na escolha dos produtos adequados.
• Atendimento no setor de troca de produtos, atentando-se aos prazos e condições das peças de acordo com as normas da loja.
• Organização e conferência mensal do estoque para emissão de relatório à gerência.
• Atendimento personalizado por meio de telefone, aplicativos e redes sociais, com o objetivo de gerar o melhor serviço possível 
  e, assim, conquistar e fidelizar o cliente.
• Finalização do processo de compra, incluindo escaneamento de itens, processamento de pagamentos e emissão de notas fiscais.
• Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a 
  compra.
• Organização dos produtos na loja para apresentação adequada aos clientes.

Atualmente estou cursando o bacharelado em Relações Internacionais.