Vitoria Farias

Formada em Jornalismo pela Universidade Cruzeiro do Sul, curiosa e que ama escrever aleatoriedades.

Com experiência em Social Media, Gestão de Equipe e SAC 2.0, possuo capacidade de liderança, organização e excelente relacionamento interpessoal desenvolvido ao longo das experiências profissionais.

Gestão de Mídias Sociais

• Gerenciamento de marcas como Barilla, Ovomaltine, Wickbold, Bimbo, Fleischmann e desenvolvimento de pautas e conteúdo para o blog da marca Harald Chocolates. 
• Auxílio nas campanhas voltadas às mídias sociais dos clientes, visando desenvolver estratégias e atingir um novo público alvo. 
• Apoio à equipe na realização de tarefas diversas , avaliações e feedbacks da equipe, a fim de identificar os pontos fortes e pontos a desenvolver, trabalhando melhor a performance de cada um.

Estágio na equipe de mídias sociais

• Atendimento via Stilingue, V-Tracker e Meta Business, recebendo pedidos, acolhendo sugestões, reclamações e esclarecendo as principais dúvidas dos clientes. 
• Realização de um atendimento humanizado, garantindo a satisfação com o serviço e visando a fidelização do mesmo, usando o tom de voz adequado para cada marca. 
• Auxílio nas análises das mídias sociais para identificar o alcance de determinada publicação.

Universidade Cruzeiro do Sul - Jornalismo
Graduação, 2018-2021