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Vitoria Farias

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Sobre Vitoria Farias:

Formada em Jornalismo pela Universidade Cruzeiro do Sul, curiosa e que ama escrever aleatoriedades.

Com experiência em Social Media, Gestão de Equipe e SAC 2.0, possuo capacidade de liderança, organização e excelente relacionamento interpessoal desenvolvido ao longo das experiências profissionais.

Experiência

Gestão de Mídias Sociais

  • Gerenciamento de marcas como Barilla, Ovomaltine, Wickbold, Bimbo, Fleischmann e desenvolvimento de pautas e conteúdo para o blog da marca Harald Chocolates. 
  • Auxílio nas campanhas voltadas às mídias sociais dos clientes, visando desenvolver estratégias e atingir um novo público alvo. 
  • Apoio à equipe na realização de tarefas diversas , avaliações e feedbacks da equipe, a fim de identificar os pontos fortes e pontos a desenvolver, trabalhando melhor a performance de cada um.

Estágio na equipe de mídias sociais

  • Atendimento via Stilingue, V-Tracker e Meta Business, recebendo pedidos, acolhendo sugestões, reclamações e esclarecendo as principais dúvidas dos clientes. 
  • Realização de um atendimento humanizado, garantindo a satisfação com o serviço e visando a fidelização do mesmo, usando o tom de voz adequado para cada marca. 
  • Auxílio nas análises das mídias sociais para identificar o alcance de determinada publicação.

Educação

Universidade Cruzeiro do Sul - Jornalismo
Graduação, 2018-2021

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