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Curitiba
Vitoria Marczak

Vitoria Marczak

pedagoga

Atendimento ao Cliente / Suporte

Curitiba, Curitiba

Social

Sobre Vitoria Marczak:

Tenho 24 anos e sou graduado em Pedagogia. Durante minha trajetória acadêmica, realizei estágios de dois anos na área educacional, o que me proporcionou uma sólida experiência prática. Além disso, atuo há quatro anos no atendimento ao cliente, onde desenvolvi habilidades essenciais em comunicação e resolução de problemas.

Complementando minha formação, concluí diversos cursos de aperfeiçoamento que abrangem várias áreas de conhecimento, incluindo:

  • Compliance e Governança Corporativa
  • Educação Online
  • Empreendedorismo e Inovação
  • Empreendedorismo em Negócios de Impacto Social
  • Empreender: Desafios e Oportunidades
  • Finanças Pessoais e Investimentos
  • Gestão da Qualidade na Produção de Bens e Serviços
  • Gestão de Projetos
  • Gestão de Projetos de Sustentabilidade
  • Inovação em Gestão de Pessoas
  • Relações Sociais e Comportamento Humano
  • Sociedades e Narrativas Atlânticas
  • Tecnologia, Direito Digital e Propriedade Intelectual
  • Tecnologias da Geografia Física

Esses cursos complementaram minha formação inicial, permitindo-me desenvolver uma visão ampla e integrada das áreas de gestão, tecnologia, inovação e sustentabilidade, além de habilidades práticas em cada uma dessas disciplinas.

Experiência

professor regente, auxiliar da coordenação da equipe

atendente call center, atendimento de ligações e também auxiliava com suporte de ponto e feedbecks.

Educação

Atendente de Call Center

Período: 4 anos

Principais Responsabilidades:

  • Realização de cobranças e atualizações de dados dos clientes.
  • Auxílio no suporte à equipe, incluindo a resolução de problemas e o fechamento de ponto.
  • Treinamento de novos funcionários, garantindo uma integração eficiente e produtiva.
  • Condução de feedbacks regulares para a equipe, focando no desenvolvimento contínuo e na melhoria de desempenho.

Professora Regente

Experiência Anterior:

  • Estágio (2 anos)
    • Suporte para professoras na elaboração de relatórios e planejamento de aulas.

Atualmente:

  • Planejamento e execução de atividades para o desenvolvimento e estímulo das crianças.
  • Assistência à coordenação escolar, incluindo a correção de planejamentos e a organização de aulas.
  • Suporte na criação e execução de cronogramas de aula, garantindo um ensino estruturado e eficiente.

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