Vitória Novais

Atualmente, tenho formação em Gestão de Recursos Humanos e estou em constante busca por aprimoramento na área. Anseio para aplicar as habilidades e insights que adquiri durante meu curso. Além disso, gostaria de destacar minha participação no Programa Talentos de Futuro no Instituto Algar, onde desenvolvi e aprimorei minhas habilidades interpessoais.

Total Fisio | Auxiliar Financeiro Jan/24 - atual
• Responsável pelo faturamento do consultório
• Acompanhamento e controle das modalidades de pagamento
• Atendimento ao cliente interno e externo
• Responsável pela administração e gestão dos clientes
Santander Brasil | Estagiária Jun/22 - Dez/23
• Apoio na concessão e revogação de colaboradores das organizações
parceiras e coligadas
• Participação nas tratativas de onboarding (cadastro de novos colaboradores,
acessos)
• Análise de Kpis para acompanhamento de novos atendimentos e controle de
satisfação do cliente
• Gestão da ferramenta “Pulse” (controle de filas – atendimento ao cliente)
• Análise de erros pontuais e acompanhamento de incidentes para
parametrização

Faculdade Cruzeiro do Sul Fev/22 - Dez/23
Gestão de Recursos Humanos
Escola Técnica Getúlio Vargas (ETEC) Fev/17 - Dez/19
Técnico em Automação Industrial