Vitória Oliveira

Profissional com vasta experiência em atendimento ao público externo e interno, destacando-se pela capacidade de garantir um serviço de qualidade. Habilidades sólidas em comunicação, adaptabilidade e resolução de problemas, demonstradas através da conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos. Experiência comprovada em organização e manutenção de agendas, otimizando a marcação de compromissos e assegurando uma gestão eficiente do tempo. Responsável pelo controle de estoque, assegurando a disponibilidade e o gerenciamento eficiente dos materiais. Habilidades em resolução de conflitos, comprometimento, paciência e escuta ativa.

NEUROCLASS NEUROFISIOLOGIA

Cargo: Assistente Administrativo

Período: 12/2023 – 05/2024

Atividades: Realizar atendimento ao público externo e interno, garantindo um serviço de qualidade. Atualizar planilhas de registro de pacientes. Conferir notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos,. Organizar e manter a agenda, otimizando a marcação de compromissos. Efetuar contato telefônico e por aplicativos de mensagem para comunicação eficaz. Localizar, controlar e arquivar documentos de forma organizada. Receber, orientar e cadastrar clientes com cordialidade e precisão. Realizar a digitação e conferência de arquivos. Organizar o controle de entrada e saída de visitantes e pacientes. Autorizar previamente exames e digitar fichas para atendimento e controlar o estoque.

CLÍNICA INTTEGRARE

Cargo: Estagiária

Período: 11/2022 – 12/2023

Atividades: Realizar atendimento ao público externo e interno, garantindo um serviço de qualidade. Atualizar planilhas de registro de pacientes. Auxiliar no preenchimento de guias. Organizar documentos de forma sistemática. Auxiliar na entrega e fechamento de faturamento. Solicitar senhas para atendimento ao cliente.

EDITORA GLOBO

Cargo: Telemarketing

Período: 11/2021 – 01/2022

Atividades: Entrar em contato com clientes dentro da régua de cancelamento com o intuito de reter suas assinaturas. Fornecer suporte técnico e solução de problemas. Satisfazer e fidelizar assinantes insatisfeitos com o produto. Identificar insatisfações através de uma boa sondagem. Fazer perguntas pertinentes para compreender os requisitos do cliente. Atender chamadas de clientes insatisfeitos

 

Gestão de Recursos Humanos - Centro Universitário Unicarioca - 2023.

Excel - Fundação Bradesco - 2024.

Curso de Aprendizagem Comercial em Serviços Administrativos - 2021