vitoria regina

Sou Vitória Regina da Silva Moraes, uma profissional com experiência diversificada na área administrativa e no atendimento ao cliente, sempre focada na organização, resolução de problemas e eficiência em processos. Minha trajetória inclui atuação como Assistente Administrativo na Kothe Transportes, onde desenvolvi habilidades no acompanhamento logístico, gerenciamento de pagamentos e controle de ocorrências, além de análise de dados utilizando Excel e o sistema Sankhya.

Profissional com sólida experiência na área administrativa e atendimento ao cliente, destacando-se pela organização, resolução de problemas e eficiência em processos operacionais. Atuação como Assistente Administrativo na Kothe Transportes, com foco em acompanhamento logístico, gerenciamento de pagamentos, controle de ocorrências e análise de dados em Excel e sistemas integrados como Sankhya.

Experiência prévia em suporte ao cliente por múltiplos canais (telefone, chat e WhatsApp), utilizando ferramentas como Zendesk Chat para melhoria da experiência do usuário. Possui habilidades técnicas avançadas em Excel, gestão de processos e comunicação, além de adaptabilidade para atender diferentes demandas e perfis de clientes.

Atualmente cursando Gestão Pública, com previsão de conclusão em 2026. A formação complementa minha experiência profissional, oferecendo conhecimentos em gestão administrativa e pública, alinhados à otimização de processos organizacionais e à tomada de decisões estratégicas.