Vitoria Rocha

Analista de suporte JR

• Mediar atividades com os técnicos em campo e com clientes;
• Realizar atendimento aos clientes via e-mail, chat ou telefone;
• Avaliar e resolver problemas dos chamados abertos pelos clientes;
• Suporte de Tecnologia da Informação (N1) aos clientes da empresa;
• Acionar equipes internas para resolução de problemas;
• Gerenciar as demandas e atividades do dia a dia do laboratório de TI através de ferramenta de ITSM;
• Análise e diagnóstico de erros;
• Inventário de equipamentos;
• Atendimento via acesso remoto (TeamViewer, Anydesk, Assistência Rápida);
• Atender e registrar os chamados (Plataforma Pipeyfy) por meio de atendimento telefônico, Hand Chat, e-mail e WhatsApp;
• Apoiar os clientes na utilização dos sistemas de TI e equipamentos tecnológicos em primeiro nível; 
• Windows e Office 365;
• Analisar, solucionar e documentar problemas relacionados à TI;
• Execução de projetos;
• Realizar atendimento aos clientes, visando esclarecimento de dúvidas e resolução de problemas de automação comercial através de chat, e-mail, telefone e conexão remota;
• Instalação e Configuração dos Sistemas ( Onsign, Android\Windows\Linux, Stalo).• Mediar atividades com os técnicos em campo e com clientes; • Realizar atendimento aos clientes via e-mail, chat ou telefone; • Avaliar e resolver problemas dos chamados abertos pelos clientes; • Suporte de Tecnologia da Informação (N1) aos clientes da empresa; • Acionar equipes internas para resolução de problemas; • Gerenciar as demandas e atividades do dia a dia do laboratório de TI através de ferramenta de ITSM; • Análise e diagnóstico de erros; • Inventário de equipamentos; • Atendimento via acesso remoto (TeamViewer, Anydesk, Assistência Rápida); • Atender e registrar os chamados (Plataforma Pipeyfy) por meio de atendimento telefônico, Hand Chat, e-mail e WhatsApp; • Apoiar os clientes na utilização dos sistemas de TI e equipamentos tecnológicos em primeiro nível; • Windows e Office 365; • Analisar, solucionar e documentar problemas relacionados à TI; • Execução de projetos; • Realizar atendimento aos clientes, visando esclarecimento de dúvidas e resolução de problemas de automação comercial através de chat, e-mail, telefone e conexão remota; • Instalação e Configuração dos Sistemas ( Onsign, Android\Windows\Linux, Stalo).

Analista de conteúdo digital

- Gerenciamento de campanhas publicitárias digitais;
- Inserção de conteúdo em sistema de digital signage através do Edge Contents e Onsing;
- Produção e análise de relatórios de campanhas publicitárias;
- Análise de disponibilidade de grade.- Gerenciamento de campanhas publicitárias digitais; - Inserção de conteúdo em sistema de digital signage através do Edge Contents e Onsing; - Produção e análise de relatórios de campanhas publicitárias; - Análise de disponibilidade de grade.

Analista de Facilities

- Análise e conferência de documentos necessários para execução de atividades e serviços de Segurança e Medicina do Trabalho;
- Logística de envio e devolução de equipamentos; 
- Organização de dados e controle de equipamentos e infraestrutura;
- Controle de despesas (gastos de budget mensal, custos fixos e custos variáveis).

Graduação em andamento