Viviane Amaral

❖ Resiliência e persistência diante de problemas e desafios
❖ Perfil analítico para resolução de problemas e conflitos
❖ Conhecimento avançado em Pacote Office, com destaque para Excel
❖ Capacidade de planejamento em curto, médio e longo prazo
❖ Capacidade de adaptação a diferentes cenários e contextos
❖ Atendimento ao cliente interno e externo
❖ Dinamismo e agilidade
❖ Disciplina e comprometimento
❖ Disponibilidade para viagens

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
➢ Intermédica Sistema de Saúde S/A – Empresa de grande porte do segmento 
de assistência médica (Medicina) – Data de inicio: 16/30/2009 – 26/05/2022.
Setor: Centro Clínico
Cargo: Recepcionista Ambulatorial
Atendimento ao Publico;
Autorização de Exames;
Marcação de Consulta;
Organização do arquivo;
Setor: Departamento de Internação Urgência e Eletiva
Cargo: Auxiliar Administrativo com evolução para Assistente Administrativo
Atendimento por telefone e e-mail, na parte de autorização de Internações de Urgência e 
Eletivas;
Agendamento de remoções;
Acompanhamento de autorização de OPME de Cirurgias;Análise administrativa de Exames/Cirurgias de Urgência e Eletivas;
Emissão de Guias; 
Geração de relatórios; 
Organização de processos;
Tratativas em Queixas e NIP;
Liberação de Cirurgias e Exames Eletivos e de Urgência;
Setor: Departamento de Internação Urgência e Eletiva
Cargo: Supervisora Administrativa
Gestão do desempenho da equipe, propondo ações de desenvolvimento para o crescimento 
da área;
Produção de relatórios gerenciais diários para auxiliar a Gerência na tomada de decisões 
importantes e no planejamento operacional estratégico;
Treinamento de novos funcionários, supervisionando e avaliando o desempenho individual;
Gestão do faturamento e pagamento das Equipes Cirúrgicas;
Elaboração de contratos e adendos e alinhamentos com as Equipes Cirúrgicas;
Auxílio ao departamento Jurídico (liminares e queixas);
Responsável pelo monitoramento e cumprimento das resoluções e normativas Nº259, 319 e 
424;
Responsável pela análise estratégica das reclamações oriundas dos canais: Central de 
atendimento, redes sociais, Reclame Aqui, Procon, ANS;

Formação Acadêmica
Gestão Hospitalar – Cursando 4º. Período – Estácio de Sá.
CURSOS 
Faturamento Médico Hospitalar
Recurso de Glosas
Tabela AMB 92-Portal do faturamento Hospitalar
Liderança e Gestão de pessoas em Organizações de saúde
Software: Pacote Office