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VIVIANE DOS SANTOS

VIVIANE DOS SANTOS

Analista de atendimento

Atendimento ao Cliente / Suporte

São Paulo, São Paulo

Social

Sobre VIVIANE DOS SANTOS:

Comunicativa, espontânea e dinâmica são as características que melhor me definem hoje; Adquiri as mesmas após, anos de contato presencial com clientes no ramo do comércio varejista e atacadista, e call center. Acredito que todo trabalho feito com alegria, amor e simpatia tem como consequência, nossa realização pessoal e transformação do meio e pessoas a nossa volta.

Experiência

Neobpo

Cargo: Técnico da garantia da qualidade 

Período: 01/2024 a 04/2024
Auxiliar clientes de uma Instituição Financeira a retirar suas dúvidas sobre conta, cartão e demais serviços; além de negociar/renegociar dívidas/acordos com a instituição.

 

Konecta 

Cargo:Operador de telemarketing Ativo e receptivo 

Período: 11/2023 a 02/2024

Atuava no atendimento ao cliente de companhia aérea brasileira de grande porte , realizando remarcações e vendas de passagens aéreas, realizava também abertura de chamados a áreas pertinentes utilizando a ferramenta Zendesck para a solicitação de reembolsos etc...

 

IBGE

Cargo: Pesquisador 

Período: 08/2022 a 05/23 

Realizava pesquisas para o Censo , entrevistando moradores de áreas censitarias , utiizando-se de mapas e geocalização para cobrir perímetros delimitados.

 

Atento 

Cargo: Analista de atendimento ao cliente 

Período: 02/2022 a 03 /2023

Prestava suporte a clientes de cartão de benefício,  esclarecendo  dúvidas e realizando abertura de chamados a áreas pertinentes quando necessário.  

Educação

Ensino médio completo 

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