Viviane Pinheiro da Fonseca Affonso

Ampla atuação na área de atendimento, presencial (recepção), supervisão, telemarketing, vendas.
Atuação na área laboratorial e de imagem, cadastramento e agendamento de consultas e exames de alta complexidade, autorizações, pré faturamento de guias.
Atuação em rotinas administrativas , planilhas, arquivos, prontuários .
Atuação em recepção, supervisão e coordenação em unidades de atendimento.
Conhecimento em pacote office, curso para resolução de conflitos, cursos voltados na área de atendimento . 
 

Seg Medic Centro Médico Ltda

Supervisor Administrativo/Atendimento

Responsável em supervisionar e gerenciar a unidade de atendimento, dando suporte e orientações aos colaboradores, acompanhar e avaliar desempenho, criar estratégias para cumprimento de metas, aplicar treinamentos, elaborar escalas e rodízios de funções dos colaboradores, controle de férias. Responsável em justificar diferenças de caixas, cancelar atendimentos, acompanhar agendas médicas,
solicitar e propor abertura de agendas médicas,
participações em reuniões e processos seletivos. Responsável em fazer registro de
ocorrências, acompanhar volume de atendimentos diários da unidade, solicitar e receber
materiais da unidade.

Associação de Assistência à Criança Deficiente (AACD)

Auxiliar Administrativo

Atendimento aos pacientes, atendimento aos médicos, atendimento telefônico,
organização e verificação de prontuários e documentos de arquivo, controle de presenças.
Organização e cadastro de fichas, agendas e envio de correspondências.

Laboratório Médico Dr Sérgio Franco Ltda

Recepcionista 

Admissão e autorização de exames de patologia e imagem, resultados de exames, recebimento de
materiais, suporte aos médicos, digitação de laudos, confirmação de agendamento.
Atendimento aos pacientes colocando aparelho de Mapa e Holter.

Graduação , Gestão de Recursos Humanos

Pós Graduação em Gestão da Qualidade (cursando)