Viviane Silone

Tenho experiência de 15 anos em atendimento ao cliente e rotinas administrativas. Tais como: Emissão de notas fiscais, controle de pagamentos, cobranças, gestão de contratos, facilidade para trabalhar com sistemas operacionais.
 

Assistência a diretoria, gestores, colaboradores, promotores e clientes; responsável por treinar a equipe de vendas quanto ao conhecimento técnico dos produtos e serviços oferecidos. Experiência em compras, negociações, cotações, manutenção do escritório, caixa pequeno, compras de insumos, contas pagas e a pagar. Digitalização, controle e cadastro de novos clientes e contratos no sistema. Experiência em vendas B2B E B2C presenciais, por telefone e e-commerce. Operação em sistemas e ferramentas de vendas como CRM, e-mail marketing. Atendimento aos clientes no pós-venda com suporte técnico e orientações quanto ao uso dos produtos adquiridos, sanando as dúvidas e solicitações administrativas como 2º via de boletos e NFs, prorrogação e alteração de vencimentos, atualização de cadastros, cancelamentos e retenções. Telemarketing ativo e receptivo, venda e cobrança. Supervisão e atualização do banco de dados e planilhas. Responsável pela confecção do kit do segurado com cartões de PVC, boletos e carnês pelo sistema da CEF (Caixa Econômica Federal) e sistema próprio. Experiência com Banco Digital, cartões Pré Pago, pagamentos de comissões. Emissão e baixa de títulos bancários; emissão de notas fiscais eletrônicas e físicas. Responsável por arquivamento de documentações, preparo do relatório de clientes ativos para enviar a seguradora e empresas parceiras. Responsável por planejar, executar, avaliar e melhorar o sistema da empresa e rotinas administrativas por meio de processos eficientes que ajudavam a empresa a ter produtividade. Acompanhamento de sinistros junto aos clientes e seguradoras, entre outros. 
 

Graduação em gestão comercial