WAGNER BARBOSA

Adaptabilidade é o adjetivo que me descreve, com mais de 10 anos de experiência como sócio proprietário na Plenitude Copiadora, meu perfil empreendedor foi moldado com a evolução da empresa. Em tempos de grande demanda, o gerenciamento da equipe tinha como foco para alcançar todas as expectativas dos clientes. No último período da empresa o uso do papel impresso reduziu, então busco a oportunidade de ampliar meus conhecimentos e somar a minha bagagem com processos gerenciais para demias áreas.

Analista De Atendimento, Tempo Assist, Barueri - SP

Dez. 2018 Até Jul 2021

Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo (Analista)

Experiência em presencial e Home office. Auxílio a HelpDesk. Atendimento via telefônico e chat, ativo e receptivo. Mídias Sociais. Suporte operacional e emergencial aos diversos seguros como: de tecnologia, auto, residência, vida entre outros. Abertura, execução e acompanhamento de assistência. Encaminhamento para providencias junto a áreas específicas e acompanhamento para garantia de conclusão do atendimento. Treinamento e Suporte do sistema a novos analistas. Relatórios de atendimento.

Socio Proprietario, Plenitude Copiadora, Barueri - SP

Jan. 2006 Até Jan. 2017

Comercial, Vendas - Venda Interna (Supervisor)

Manutenção preventiva e corretiva de equipamentos ( Em Hardware manutenção desde computadores a periféricos como impressoras, copiadoras de grande porte e remanufatura de insumos. Em Software, instalação, atualização de sistemas Windows e IOS ) Gerenciamento e Treinamento de equipe Produção e entrega de produtos. Controle de estoque. Recepção, Triagem, Separação, Conferência. Expedição de mercadorias para setores responsáveis. Abertura e fechamento da loja. Controle de caixa. Compras e reposição de estoque local e de outras unidades. Atendimento ao cliente.

Análise e Desenvolvimento de Sistemas. (Concuido)

Unip de 01/2019 á 12/2020