Wagner Morais

Sou formado em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, possuo experiência com suporte, implantação e gerenciamento de projetos de TI, uma boa comunicação interpessoal, no momento em busca de novos desafios.

Quality Premier IT 

Consultor de implantação pleno - remoto

De 07/2021 até o momento.

Responsável por prestar consultoria, implantação, treinamentos e suporte a sistemas, mapear e analisar processos, configurar e personalizar campos e formulários do sistema ITSM Cervello, dedicado full time para o cliente Rumo logística, no qual sou ponto focal de uma equipe do service desk. Responsável pela garantia de entregas, proximidade e levantamento de requisitos para a equipe de dev. Parametrizar o sistema de acordo com os processos definidos e regras de negócio, gerenciamento do backlog, gerenciamento de fluxos melhorias e novas ideias, visando sempre a usabilidade, redução de custos e impacto ao cliente.

Ewave do Brasil

Curitiba - PR

Analista de TI 

De 07/2020 até 07/2021

Prestador de serviços de TI - Alocado no cliente Rumo logística responsável por gerenciamento de active directory, projetos, Inventário, treinamentos, atendimento vip a diretoria

Hospital do Câncer de Londrina

Londrina - PR

Analista de Implantação de Sistemas II

De 6/2019 a 11/2019

Implantação Sistema de Gestão de Saúde Philips TASY, responsável por realizar análises e projetos de sistemas, levantamentos de requisitos e regras de negócio, mapeamento de processos e modelagem de dados, atuei com padrões de qualidade das rotinas e processos, impacto das alterações e garantia da integridade dos sistemas, elaboração e revisão de documentação, gerenciamento de acessos parametrização e treinamentos

Atos – Serviços de Tecnologia da Informação do Brasil 

Analista de Suporte a Aplicações I

Londrina - PR

De 2/2016 a 2/2019

Gestão de usuários, grupos, diretórios em active directory no domínio américa latina para o cliente Siemens, no qual trabalhava juntamente com uma equipe global alocada na Alemanha, Índia e Estados Unidos. Gestão de usuários, licenças, e-mails em Office 365 no mesmo domínio.

Acesso remoto para resolução de problemas fora do escopo N1, gestão de FileServer 

Elaboração e revisão de documentação, treinamentos, relatórios, ITIL, Lean e virtualização VMware.

Técnico de Suporte ao Usuário Bilíngue (inglês)

 Suporte de tecnologia da informação para colaboradores das Olimpíadas RIO  2016.

Rio 2016 Coordinator Role: Coordenador da equipe no turno selecionado, verificação e acompanhamento de tickets, escalar tickets de alta severidade, atuação e comunicação de major incidents, atuação em chamados de severidade elevada, trabalho de backlog, comunicação direta com o cliente via Service Desk Delivery Manager.

Análise e Desenvolvimento de Sistemas

Instituição: UNOPAR

Concluído em 2015