wagner murbach

Profissional de análises e suporte de sistemas, com grande experiência e com vários anos de vivência em laboratórios de análises clínicas, hospitais e hemocentros e  com grande conhecimento em sistemas LIS, Interfaces Matrix, Sil, H.Pardini, MV Soul, DB,  ERPs e com habilidades de governança, coordenação,  implantação de projetos,  documentação, treinamento,   suportes e processos.

Responsável pela governança dos processos  a nível de serviço, coordenação e suporte de T.I, infraestrutura e sistemas das unidades de atendimento da empresa com 25 unidades laboratoriais de coleta e 4 unidades hospitalares. Prestando treinamento e suporte aos usuários da rede de computadores, envolvendo a montagem, reparos, instalações e configurações dos equipamentos e na utilização do hardware e software disponíveis. 

Gestão de escalonamento, chamados técnicos e suas SLAs. Preparação de inventário dos hardwares existentes, controlando aquisição, distribuição, contratos e prazos de manutenção junto aos fornecedores. Gestão e controle de contratos das operadoras de internet, telefonia fixa e móvel.

Participação em reuniões, treinamentos de qualidade, auditorias internas e externas. Efetuar os back-ups mantendo a segurança dos dados e restauração dos mesmos quando necessários. Monitorar o desempenho do sistema, identificando falhas e executando procedimentos para melhoria contínua.

Criar relatórios e documentação de procedimentos operacionais padrão (POP). Captar as necessidades dos clientes internos e externos, apoiando na análise, desenhos dos processos e identificação de soluções com foco no sistema de informática. Gerenciar a implantação e sustentação de novas unidades. Atuar na coordenação e análises dos projetos de automação e interface (sistemas operacionais e sistemas auxiliares periféricos); sendo facilitador na conciliação de necessidades distintas dos diferentes segmentos de negócios da empresa, considerando a Padronização de Processo x Sistema.

Superior em Analise e Desenvolvimento de Sistemas pela Unimep-Universidade Metodista de Piracicaba.